Comunicare Bene in Sanità

L'individuo non addestrato alla comunicazione assertiva usa modalità comunicative passive o aggressive.

La tipologia di individuo passivo rinuncia all’espressione del proprio pensiero e alla manifestazione delle proprie emozioni e si sottomette al volere dell'altro, mentre l'aggressivo, all'opposto, li esprime rifiutando il confronto e ostinandosi a non cambiare il proprio punto di vista e, in una logica di lotta per il potere, attacca direttamente e indirettamente l'interlocutore.

L'individuo addestrato alla comunicazione assertiva esprime invece i propri pensieri ed emozioni, riuscendo a interagire con l’interlocutore in maniera equilibrata e rispettosa, ed è disposto a trovare con quest'ultimo un punto d’incontro.

La strategia comunicativa basata sul metodo assertivo facilita l’approccio alle situazione conflittuali e diventa quindi uno strumento utile a tutte le categorie professionali sanitarie per la gestione ottimale dei rapporti con i colleghi e gli utenti/pazienti.

L’evento formativo, che ha lo scopo di addestrare al miglioramento delle proprie capacità relazionali e comunicative, è caratterizzato dalla partecipazione attiva dei partecipanti in maniera continua per favorire “l’apprendimento in diretta” di contenuti e tecniche