Comunicazione e Public Speaking

Contenuti

· Principi della comunicazione.
· Schema della comunicazione: i codici, le componenti, la percezione, i canali.
· Il linguaggio non verbale, la voce e il corpo.
· L’ascolto attivo e la capacità di osservazione.
· Saper fare domande.
· Il linguaggio verbale: l’uso delle parole, il linguaggio figurato.
· La comunicazione efficace: influire consapevolmente sugli altri.
· Cosa dire e come dirlo, forma e contenuto, contenuto e relazione.
· Farsi ascoltare, capire, ricordare, indurre all’azione.
· Saper essere chiari, semplici, sintetici.
· Parlare in pubblico: lo sviluppo dei punti di forza personali messi in pratica.
· Fare una presentazione: strumenti e metodologia.
· Gestire la discussione: le obiezioni e le interruzioni.
· La comunicazione al telefono.
· Gestire una riunione di lavoro.