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RMS Academy

Comunicazione efficace e persuasiva

RMS Academy
A Roma ()

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Tipologia Corso intensivo
Livello Livello avanzato
Ore di lezione 16h
Durata 2 Giorni
  • Corso intensivo
  • Livello avanzato
  • 16h
  • Durata:
    2 Giorni
Descrizione

Quanto è importante oggi saper comunicare con i propri collaboratori? E quanto vale saper comunicare in modo incisivo con i clienti? Cosa vuol dire comunicare con efficacia? Quali possono essere i danni di una cattiva comunicazione in ambito professionale? Quali possono essere i vantaggi, invece, di una corretta comunicazione sul clima in ufficio, sulle performance personali e dei collaboratori? Quanto conta oggi, con i profondi mutamenti in atto, saper gestire in modo efficace la relazione con i clienti già in portafoglio e con i nuovi? Il corso affronta, con parti teoriche e parti pratiche, le più efficaci tecniche e strategie di comunicazione.

Informazioni importanti

Domande più frequenti

· Quali sono gli obiettivi del corso?

Saper comunicare in maniera efficace con se stessi e con gli altri altri, sia nelle relazioni dirette che nelle e-mail. Imparare le tecniche e i segreti di comunicazione assertiva e negoziazione saper negoziare, nella vita professionale e privata. Persuadere, convincere e guidare colleghi e clienti. Migliorare le relazioni con i colleghi e piacere a tutti.

· A chi è diretto?

CEO Presidenti di aziende Manager Professionisti

· Requisiti

Nessuno

· Titolo

Attestato di frequenza

· In cosa si differenzia questo corso dagli altri?

Il corso è svolto da docente esperto in materia

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Cosa impari in questo corso?

Comunicazione efficace
Comunicazione
Linguaggio del corpo
Il linguaggio persuasivo
Soddisfazione delle aspettative
Rapport
Calibrare l’ interlocutore
Il ruolo delle emozioni
L’arte di fare domande
Saper ascoltare

Professori

Sara Santoni
Sara Santoni
Dott.ssa

Programma

1 Giorno

Gli argomenti trattati saranno i seguenti:

PRIMO MODULO

I principi della comunicazione efficace

  • I tipi di comunicazione

  • Il messaggio della comunicazione

  • I soggetti della comunicazione

  • Le mappe individuali della realtà: convinzioni e credenze

  • Comprendere la realtà altrui: il Metamodello

  • L’arte di fare domande

  • Il ruolo delle emozioni nella comunicazione

SECONDO MODULO

Entrare in sintonia con gli altri

  • Come creare “rapport” con l’interlocutore

  • Saper “calibrare” l’interlocutore

  • Ricalco e guida

  • Saper ascoltare: ascolto attivo e rapporto empatico

  • La gestione dei conflitti


2 Giorno

PRIMO MODULO

Gli elementi della comunicazione: il linguaggio

  • Gli assiomi della comunicazione

  • Comunicazione: contenuto, voce, corpo

  • Il linguaggio del corpo

  • Il linguaggio persuasivo: tecniche e principi

  • Trasformare le critiche in feedback

  • I livelli della comunicazione

  • I grandi comunicatori della storia: video

SECONDO MODULO

La comunicazione verso i propri clienti

  • I canali della comunicazione professionale

  • Trasmettere immagine, brand, stile, valori

  • Come fidelizzare i clienti e sviluppare nuovi business

  • Gli aspetti emotivi nella comunicazione con i clienti

  • Soddisfare le aspettative dei clienti: mail, incontri, riunioni, disponibilità


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