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Comunicazione efficace e persuasiva

Corso

A Roma ()

320 € +IVA

Descrizione

  • Tipologia

    Corso intensivo

  • Livello

    Livello avanzato

  • Ore di lezione

    16h

  • Durata

    2 Giorni

Descrizione

Quanto è importante oggi saper comunicare con i propri collaboratori? E quanto vale saper comunicare in modo incisivo con i clienti? Cosa vuol dire comunicare con efficacia? Quali possono essere i danni di una cattiva comunicazione in ambito professionale? Quali possono essere i vantaggi, invece, di una corretta comunicazione sul clima in ufficio, sulle performance personali e dei collaboratori? Quanto conta oggi, con i profondi mutamenti in atto, saper gestire in modo efficace la relazione con i clienti già in portafoglio e con i nuovi? Il corso affronta, con parti teoriche e parti pratiche, le più efficaci tecniche e strategie di comunicazione.

Informazioni importanti

Documenti

  • Comunicazioneefficaceepersuasiva.pdf

Da tener presente

Saper comunicare in maniera efficace con se stessi e con gli altri altri, sia nelle relazioni dirette che nelle e-mail. Imparare le tecniche e i segreti di comunicazione assertiva e negoziazione saper negoziare, nella vita professionale e privata. Persuadere, convincere e guidare colleghi e clienti. Migliorare le relazioni con i colleghi e piacere a tutti.

CEO Presidenti di aziende Manager Professionisti

Nessuno

Attestato di frequenza

Il corso è svolto da docente esperto in materia

Domande e risposte

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Materie

  • Comunicazione efficace
  • Comunicazione
  • Linguaggio del corpo
  • Il linguaggio persuasivo
  • Soddisfazione delle aspettative
  • Rapport
  • Calibrare l’ interlocutore
  • Il ruolo delle emozioni
  • L’arte di fare domande
  • Saper ascoltare

Professori

Sara Santoni

Sara Santoni

Dott.ssa

Programma

1 Giorno

Gli argomenti trattati saranno i seguenti:

PRIMO MODULO

I principi della comunicazione efficace

  • I tipi di comunicazione

  • Il messaggio della comunicazione

  • I soggetti della comunicazione

  • Le mappe individuali della realtà: convinzioni e credenze

  • Comprendere la realtà altrui: il Metamodello

  • L’arte di fare domande

  • Il ruolo delle emozioni nella comunicazione

SECONDO MODULO

Entrare in sintonia con gli altri

  • Come creare “rapport” con l’interlocutore

  • Saper “calibrare” l’interlocutore

  • Ricalco e guida

  • Saper ascoltare: ascolto attivo e rapporto empatico

  • La gestione dei conflitti


2 Giorno

PRIMO MODULO

Gli elementi della comunicazione: il linguaggio

  • Gli assiomi della comunicazione

  • Comunicazione: contenuto, voce, corpo

  • Il linguaggio del corpo

  • Il linguaggio persuasivo: tecniche e principi

  • Trasformare le critiche in feedback

  • I livelli della comunicazione

  • I grandi comunicatori della storia: video

SECONDO MODULO

La comunicazione verso i propri clienti

  • I canali della comunicazione professionale

  • Trasmettere immagine, brand, stile, valori

  • Come fidelizzare i clienti e sviluppare nuovi business

  • Gli aspetti emotivi nella comunicazione con i clienti

  • Soddisfare le aspettative dei clienti: mail, incontri, riunioni, disponibilità

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