COMUNICAZIONE ESSERTIVA EMPATIA E ASCOLTO ATTIVO

Modulo 1: Introduzione alla Comunicazione Assertiva Panoramica sulla comunicazione assertiva, le sue caratteristiche principali e i benefici sia nella vita personale che professionale. Modulo 2: Differenza tra Comunicazione Passiva, Aggressiva e Assertiva Analisi delle diverse tipologie di comunicazione (passiva, aggressiva e assertiva) e come riconoscerle e applicarle in modo appropriato. Modulo 3: I Fondamenti dell'Ascolto Attivo Comprensione del concetto di ascolto attivo, delle sue componenti principali e come utilizzarlo per migliorare la comunicazione interpersonale. Modulo 4: L'Empatia nella Comunicazione Studio dell’empatia come strumento fondamentale per comprendere e rispondere efficacemente agli altri, sia in ambito lavorativo che relazionale. Modulo 5: Tecniche di Comunicazione Non Verbale Analisi del linguaggio del corpo, dei gesti e delle espressioni facciali e come utilizzarli per supportare una comunicazione assertiva e empatica. Modulo 6: Sviluppare l'Intelligenza Emotiva nella Comunicazione Come sviluppare e applicare l’intelligenza emotiva per gestire le proprie emozioni e comprendere quelle degli altri durante le conversazioni. Modulo 7: Come Gestire i Conflitti con la Comunicazione Assertiva Tecniche per gestire e risolvere i conflitti attraverso l’ascolto attivo e la comunicazione assertiva, evitando il confronto aggressivo. Modulo 8: Le Barriere alla Comunicazione Efficace Identificazione e superamento delle barriere comuni alla comunicazione efficace, come pregiudizi, distrazioni e malintesi. Modulo 9: L'Ascolto Empatico nelle Relazioni Interpersonali Approfondimento sull'ascolto empatico come chiave per costruire relazioni di fiducia, sia personali che professionali. Modulo 10: I Sentimenti e le Emozioni nell'Ascolto Attivo Come riconoscere e rispondere ai sentimenti e alle emozioni durante la comunicazione per favorire un dialogo positivo e costruttivo. Modulo 11: Assertività e Autostima L'importanza dell'autostima per una comunicazione assertiva e come svilupparla per esprimere i propri bisogni senza danneggiare gli altri. Modulo 12: Come Dare e Ricevere Feedback in Modo Costruttivo Tecniche per dare e ricevere feedback in maniera empatica e assertiva, favorendo il miglioramento continuo nelle relazioni. Modulo 13: La Comunicazione Assertiva in Situazioni Difficili Come mantenere un comportamento assertivo in contesti complessi, come discussioni o negoziazioni, senza risultare passivi o aggressivi. Modulo 14: La Comunicazione Assertiva sul Lavoro Applicazione della comunicazione assertiva nel contesto professionale, per migliorare la collaborazione, la gestione delle risorse e la leadership. Modulo 15: Esercitazioni Pratiche di Ascolto Attivo e Comunicazione Empatica Sessioni pratiche di role-playing e simulazioni per applicare le tecniche di ascolto attivo e comunicazione empatica in situazioni quotidiane.