La comunicazione telefonica

Harpo Consulting
A Pian Camuno

Chiedi il prezzo
Chiedi informazioni a un consulente Emagister

Informazioni importanti

Tipologia Corso
Luogo Pian camuno
Ore di lezione 8h
  • Corso
  • Pian camuno
  • 8h
Descrizione

Obiettivo del corso: Questo corso ha come obiettivo generale quello di migliorare la comunicazione telefonica all'interno delle aziende.
Rivolto a: Il corso si rivolge a segretarie, assistenti di ufficio e a chi è addetto al centralino o alla reception.

Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Pian Camuno
Via G. Puccini, 21, 25050, Brescia, Italia
Visualizza mappa
Inizio Consultare
Luogo
Pian Camuno
Via G. Puccini, 21, 25050, Brescia, Italia
Visualizza mappa

Domande più frequenti

· Requisiti

Contattare il centro

Programma

Contenuti:

- Alcuni principi base della comunicazione
- Ricevere una telefonata
- Capire l'interlocutore
- L'ascolto e la comprensione
- Comunicazione verbale e paraverbale
- Empatia e risposta
- Alcune regole pratiche
- Preparare una telefonata
- Identificare il destinatario
- Preparare il messaggio
- Alcune regole pratiche

Obiettivi didattici:

- Conoscere i principi base della comunicazione

- Capire l'interlocutore e comprendere le sue necessità

Prezzo:

Da concordare


Gli utenti che erano interessati a questo corso si sono informati anche su...
Leggi tutto