Croupiers

Modulo 1: Croupiers Compiti e mansioni principali legate alla conduzione dei giochi da casinò. Interazione con i clienti e rispetto delle regole di gioco. Modulo 2: Conoscenza dei Giochi da Tavolo Regole base di giochi come roulette, blackjack e poker. Capacità di gestione del tavolo e controllo del gioco. Modulo 3: Tecniche di Manipolazione delle Carte e dei Gettoni Abilità manuali per una gestione fluida e precisa dei materiali di gioco. Esecuzione corretta delle mosse secondo protocollo. Modulo 4: Normative e Regolamenti del Settore Conoscenza delle norme internazionali sui giochi d’azzardo. Rispetto delle leggi vigenti nei diversi contesti operativi. Modulo 5: Comunicazione con i Clienti Tecniche per gestire il rapporto con i partecipanti al gioco. Gestione dei conflitti e mantenimento di un ambiente cordiale. Modulo 6: Gestione del Gioco e Supervisione Controllo del corretto svolgimento delle partite. Prevenzione di comportamenti scorretti o irregolari. Modulo 7: Calcolo Rapido e Gestione delle Puntate Capacità di effettuare conteggi veloci e accurati. Controllo delle vincite e delle perdite al tavolo. Modulo 8: Turni di Lavoro e Resistenza allo Stress Organizzazione delle attività su più turni giornalieri. Tecniche per mantenere concentrazione e calma. Modulo 9: Sicurezza e Sorveglianza nei Casinò Collaborazione con la sicurezza interna per la prevenzione di frodi. Riconoscimento di comportamenti sospetti. Modulo 10: Etica Professionale e Comportamento Rispetto del codice etico del casinò e dei clienti. Gestione imparziale e professionale del gioco. Modulo 11: Formazione e Aggiornamento Costante Percorsi formativi per mantenere competenze aggiornate. Adattamento a nuove regole e varianti di gioco. Modulo 12: Lavoro di Squadra e Coordinamento Collaborazione con altri croupier e con lo staff tecnico. Gestione del passaggio di turno e continuità del servizio. Modulo 13: Gestione delle Emergenze e delle Situazioni Critiche Reazioni rapide in caso di problemi tecnici o comportamenti aggressivi. Procedure di evacuazione o sospensione del gioco. Modulo 14: Rapporti con la Direzione del Casinò Comunicazione delle segnalazioni e andamento dei turni. Partecipazione ai briefing operativi e feedback. Modulo 15: Differenze Culturali e Clientela Internazionale Gestione di tavoli con clienti di lingue e abitudini diverse. Adattamento del linguaggio e del comportamento a contesti variabili.