Corso di Formazione per Agenti Di Viaggio
Corso
A Caserta
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Caserta
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Ore di lezione
110h
Obiettivo del corso: Il corso mira a formare la figura professionale dell'agente di viaggi, capace di provvedere alla prenotazione della biglietteria e di tutti i servizi necessari all'organizzazione del viaggio. Inoltre deve essere in grado di offrire una consulenza qualificata al cliente nella scelta dei servizi turistici. Il corso offre una preparazione sia tecnica- teorica che pratica per l'inserimento concreto nel mondo del lavoro, ed è propedeutico all'esame regionale per l'abilitazione alla professione di Direttore tecnico di Agenzie di Viaggio. Rivolto a: chi ama lavorare nel mondo dei viaggi e trova stimolante il lavoro di gruppo. A chi è curioso nei riguardi delle nuove tecnologie e della comunicazione in genere, a chi ama formarsi e migliorarsi costantemente. E' interessato al viaggio in tutte le sue forme, da quelle più espressamente orientate al relax e al divertimento a quelle finalizzate alla scoperta, all'impegno e alla dimensione della conoscenza.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Opinioni
Programma
Programma didattico:Modulo 1: L'attività turistica
Unità Didattiche
- Il fenomeno turistico e la sua evoluzione
- La domanda turistica
- L'offerta turistica
- Operatori pubblici
- Operatori privati
- Il marketing
Modulo 2: Le agenzie di viaggio
Unità Didattiche
- Classificazione delle agenzie di viaggio
- Organizzazione e figure professionali nelle agenzie di viaggio
- I prodotti delle agenzie di viaggio mark up, servizi di accoglienza e accessori
- Rapporti con i fornitori dei servizi
- Mezzi di pagamento
- La contabilità. di un'agenzia di viaggio (art. 74 ter)
Modulo 3: Le strutture ricettive
Unità Didattiche
- Classificazione
- Esercizi alberghieri
- Esercizi extra-alberghieri
- Le rilevazioni elementari obbligatorie e i documenti emessi dall'albergo
Modulo 4: I trasporti e la Biglietteria ( aerea, marittima e ferroviaria)
Unità Didattiche
- Il trasporto ferroviario nazionale e internazionale
- I rapporti fra agenzie di viaggio e FF.SS.
- Le regole tariffarie vigenti in Italia
- Tipologie di biglietto ( aereo, ferroviario, marittimo)
- I sistemi GDS (funzioni e campi di applicazione)
- Sipax e sistemi di prenotazione online
- Convenzione e accordi internazionali
- Le pratiche di imbarco
Modulo 6: Tecnica turistica nelle AdV
Unità Didattiche
- Il viaggio come prodotto: il pacchetto turistico e la sua tipologia, i servizi caratteristici, il progetto, il preventivo, la fase operativa e la vendita
- Apprendimento del sistema informatico per la richiesta della disponibilità, prenotazione e rendicontazione
- Booking on line e i preventivi per gruppi
Modulo 7 : Legislazione Turistica
Unità Didattiche
- L. 29 marzo 2001,n. 135 ex Legge Quadro sul Turismo
- Il D.P.C.M del 13 settembre 2002
- La carta dei diritti del turista
- Organismi operanti nel turismo: O.M.T, W.T.T.C, O.N.U.
- Il contratto d’albergo e il deposito d’albergo
- Il contratto di viaggio: contenuti e responsabilità dell’organizzatore e dell’intermediario di viaggio.
- Le agenzie di viaggi: legislazione attività, autorizzazione, cauzione, assicurazioni, direttore tecnico, elenchi pubblici, garanzie per il viaggiatore, diritti ed obblighi degli agenti di viaggio
- Il Fondo di Garanzia.
Modulo 8 : Geografia Turistica
Unità Didattiche
- Geografia generale e risorse del territorio
- Geografia delle destinazioni turistiche
- Principali itinerari turistici
- La climatologia e i fusi orari
- Disposizione sanitarie per i viaggio all’estero
- Documenti per l’espatrio
Ulteriori informazioni
La data di inizio e la sede del corso saranno comunicate in sede di colloquio.
Stage:
Lo stage si svolge presso le nostre agenzie o presso alcune delle strutture più accreditate del settore, compatibilmente alla disponibilità delle società e ai loro criteri di selezione.
Alunni per classe: 8
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