Corso di organizzazione per il personale di segreteria

Perché partecipare

• Acquisire modalità di lavoro per obbiettivi
• Apprendere un metodo per la soluzione dei problemi dell’organizzazione
• Sviluppare la capacità di analisi e programmazione delle attività di segreteria

Argomenti

1. organizzazione della segreteria
- la segreteria come centro di informazione ed interfaccia nei confronti della struttura
- l’importanza delle informazioni ed i modi per gestirle
- principi e regole dell’organizzazione efficace: orientamento all’efficienza, orientamento all’efficacia
- il servizio all’utente: individuare le sue esigenze ed essere in grado di soddisfarle
- metodi per gestire le attività di routine
- organizzazione di una riunione, di un collegio docenti, di un evento
- principi di comunicazione scritta

2. la gestione dell’archivio come fonte di informazione
- criteri di archiviazione
- revisione del proprio archivio
- l’archivio del computer e la sua coerenza con l’archivio cartaceo

3. la programmazione delle attività di segreteria: routine, imprevisti,emergenze, aree di miglioramento
- gestione delle urgenze e delle situazioni di emergenza
- il processo di soluzione di problemi organizzativi
- la gestione del tempo lavorativo: la misurazione del tempo
- i “ladri di tempo” nell’attività segretariale: analisi delle principali cause di perdita di tempo
- possibili azioni per evitare i fattori personali di perdita di tempo
- le regole per gestire il tempo
- l’utilizzo di strumenti di pianificazione

Metodologia didattica
L’iniziativa è tarata sulla specifica realtà scolastica del contesto in formazione e fornisce una serie di strumenti di gestione delle attività di segreteria su supporto informatico che possono essere personalizzati sulla base delle esigenze espresse dai partecipanti.