CORSO DI PREPARAZIONE ALL'ESAME DI ABILITAZIONE TAXI E NCC

Modulo 1: Introduzione al settore del trasporto pubblico non di linea Panoramica sul settore del trasporto pubblico non di linea, con particolare focus su Taxi e NCC, comprendendo la differenza tra i due servizi, le normative di settore, i diritti e i doveri degli operatori, e le specificità della professione. Modulo 2: Normative nazionali e locali per l’esercizio del servizio Taxi e NCC Formazione sulle normative che regolano l’esercizio dei servizi di taxi e NCC, sia a livello nazionale (Codice della Strada, leggi sui trasporti) che locale, esaminando licenze, autorizzazioni e requisiti richiesti per esercitare l’attività. Modulo 3: Requisiti per l’abilitazione professionale e licenze per Taxi e NCC Descrizione dei requisiti legali per ottenere la licenza di Taxi e NCC, tra cui la formazione obbligatoria, i requisiti sanitari, le verifiche di idoneità psicofisica e le procedure per ottenere l’abilitazione. Modulo 4: Caratteristiche del veicolo e manutenzione per Taxi e NCC Formazione sulle caratteristiche richieste ai veicoli utilizzati per il servizio di Taxi e NCC, comprese le normative relative alla sicurezza, alla manutenzione periodica dei veicoli, alla conformità alle normative ambientali e alle specifiche tecniche. Modulo 5: Comportamento e deontologia professionale del conducente Analisi del comportamento e della deontologia professionale richiesti ai conducenti di Taxi e NCC, incluse le attitudini personali, la gestione dei clienti, l’importanza della professionalità e del rispetto delle normative. Modulo 6: Regolamenti sulle tariffe e la gestione dei pagamenti Formazione sulla regolamentazione delle tariffe per il servizio di Taxi e NCC, comprendendo i sistemi di determinazione delle tariffe, la gestione dei pagamenti (contanti, carte di credito, app) e le modalità di fatturazione. Modulo 7: Norme di sicurezza e prevenzione dei rischi per il conducente e il passeggero Approfondimento sulle normative di sicurezza per il trasporto passeggeri, con particolare attenzione ai sistemi di sicurezza a bordo, come le cinture di sicurezza, i dispositivi anti-incidente e le procedure in caso di emergenza. Modulo 8: Gestione delle situazioni di emergenza e primo soccorso Formazione sulle procedure da adottare in caso di emergenza, comprese le situazioni di incidenti, malori dei passeggeri o problematiche durante il trasporto, con formazione sul primo soccorso e la gestione dell’emergenza. Modulo 9: Conoscenza del territorio e delle principali destinazioni Importanza della conoscenza del territorio e delle principali destinazioni (aeroporti, stazioni ferroviarie, centri turistici, ospedali), per ottimizzare i percorsi e rispondere prontamente alle richieste dei clienti. Modulo 10: Gestione dei clienti e della relazione con il pubblico Formazione sulla gestione delle relazioni interpersonali con i clienti, comprendendo la gestione delle richieste, le tecniche di comunicazione efficace, l’approccio cortese e professionale, e come affrontare situazioni di conflitto. Modulo 11: Utilizzo di tecnologie e applicazioni per la gestione del servizio Approfondimento sull’utilizzo delle moderne tecnologie per la gestione del servizio Taxi e NCC, tra cui le app per la prenotazione dei viaggi, i sistemi GPS per il monitoraggio delle rotte, e le soluzioni per la gestione delle tariffe e dei pagamenti. Modulo 12: Trattamento dei bagagli e trasporto di persone con disabilità Formazione su come gestire i bagagli dei passeggeri, le procedure di carico e scarico, e la gestione di passeggeri con disabilità o esigenze particolari, come l’uso di veicoli accessibili e l’assistenza adeguata. Modulo 13: Norme fiscali e contabilità per i conducenti di Taxi e NCC Analisi degli aspetti fiscali e contabili legati all’attività di Taxi e NCC, tra cui la gestione delle entrate, l’emissione di ricevute, la gestione delle spese e la dichiarazione dei redditi, con un focus sugli adempimenti fiscali. Modulo 14: Procedure amministrative e autorizzazioni per il servizio Taxi e NCC Formazione sulle procedure amministrative necessarie per l’esercizio dell’attività, tra cui le autorizzazioni da richiedere presso le autorità locali, le modalità di rinnovo delle licenze, la gestione delle pratiche burocratiche e i controlli periodici. Modulo 15: Preparazione all’esame di abilitazione per Taxi e NCC Preparazione finale all’esame di abilitazione per Taxi e NCC, con simulazioni d’esame, domande a risposta multipla e approfondimenti sui temi trattati nei moduli precedenti, per garantire una preparazione completa e l’ottenimento della licenza.