Direttore di filiale bancaria

Modulo 1: Introduzione alla Figura del Direttore di Filiale Bancaria
1.1 Definizione del ruolo e responsabilità
1.2 Importanza del direttore di filiale nel contesto bancario
1.3 Panoramica delle competenze chiave richieste

Modulo 2: Struttura e Organizzazione di una Filiale Bancaria
2.1 Organizzazione interna della filiale
2.2 Ruoli e responsabilità del personale
2.3 Coordinamento tra le diverse aree della filiale

Modulo 3: Gestione Operativa della Filiale
3.1 Pianificazione e supervisione delle operazioni quotidiane
3.2 Monitoraggio e ottimizzazione dei processi
3.3 Gestione delle risorse e degli strumenti operativi

Modulo 4: Leadership e Gestione del Personale
4.1 Tecniche di leadership efficace
4.2 Reclutamento, formazione e sviluppo del team
4.3 Gestione dei conflitti e motivazione del personale

Modulo 5: Strategie di Vendita e Marketing Bancario
5.1 Sviluppo di strategie di vendita per prodotti e servizi bancari
5.2 Implementazione di campagne promozionali
5.3 Analisi dei risultati di vendita e ottimizzazione delle strategie

Modulo 6: Servizio Clienti e Relazioni con i Clienti
6.1 Creazione di un’esperienza cliente eccellente
6.2 Gestione delle richieste e dei reclami
6.3 Costruzione e mantenimento di relazioni durature con i clienti

Modulo 7: Compliance e Normative Bancarie
7.1 Conformità alle normative e regolamenti bancari
7.2 Procedure di sicurezza e prevenzione delle frodi
7.3 Gestione dei rischi legali e operativi

Modulo 8: Pianificazione Finanziaria e Budgeting
8.1 Sviluppo e gestione del budget della filiale
8.2 Pianificazione finanziaria e previsione dei costi
8.3 Monitoraggio delle performance finanziarie

Modulo 9: Analisi e Monitoraggio delle Performance
9.1 Utilizzo di KPI per misurare le performance
9.2 Analisi dei dati finanziari e operativi
9.3 Reportistica e comunicazione dei risultati

Modulo 10: Tecnologie e Innovazioni nel Settore Bancario
10.1 Implementazione di nuove tecnologie bancarie
10.2 Integrazione di soluzioni digitali nella filiale
10.3 Gestione dei cambiamenti tecnologici

Modulo 11: Gestione delle Operazioni di Cassa e Contabilità
11.1 Supervisione delle operazioni di cassa
11.2 Gestione dei processi contabili e riconciliazioni
11.3 Monitoraggio delle transazioni e dei flussi di cassa

Modulo 12: Gestione delle Crisi e Problem Solving
12.1 Sviluppo di piani di contingenza
12.2 Gestione delle crisi e situazioni di emergenza
12.3 Tecniche di risoluzione dei problemi complessi

Modulo 13: Rapporti con la Sede Centrale e Altri Enti
13.1 Comunicazione e coordinamento con la sede centrale
13.2 Collaborazione con altre filiali e uffici
13.3 Gestione delle richieste e dei requisiti aziendali

Modulo 14: Compliance e Sicurezza dei Dati
14.1 Protezione dei dati e privacy dei clienti
14.2 Implementazione di misure di sicurezza informatica
14.3 Gestione degli accessi e delle autorizzazioni

Modulo 15: Monitoraggio della Competizione e Tendenze di Mercato
15.1 Analisi della concorrenza e delle tendenze di mercato
15.2 Identificazione di opportunità di crescita
15.3 Adattamento delle strategie alla concorrenza

Modulo 16: Formazione e Aggiornamento Professionale
16.1 Pianificazione della formazione continua per il personale
16.2 Aggiornamenti normativi e tecnici
16.3 Sviluppo delle competenze professionali

Modulo 17: Gestione dei Rapporti con Investitori e Stakeholder
17.1 Comunicazione con investitori e stakeholder
17.2 Gestione delle aspettative e dei feedback
17.3 Pianificazione e reportistica per gli stakeholder

Modulo 18: Etica e Responsabilità Sociale
18.1 Principi etici nella gestione bancaria
18.2 Responsabilità sociale e impegno verso la comunità
18.3 Implementazione di pratiche aziendali responsabili

Modulo 19: Integrazione e Collaborazione con Altri Reparti
19.1 Sinergia tra la filiale e altri dipartimenti
19.2 Coordinamento con le funzioni di marketing e IT
19.3 Supporto alle iniziative aziendali interfunzionali

Modulo 20: Pianificazione della Carriera e Sviluppo Professionale
20.1 Percorsi di carriera e avanzamento nel settore bancario
20.2 Costruzione di una rete professionale e networking
20.3 Consigli per lo sviluppo e la crescita professionale