Direttore di un Hotel di Lusso: Ruolo, Compiti e Competenze
Corso
Online
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Lezione-online
Corso Online36 € +IVA -
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Descrizione
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Tipologia
Corso
-
Metodologia
Online
-
Durata
Flessible
Oggi giorno il mondo del turismo cresce sempre più, anche in ambito alberghiero.E’ fondamentale conoscere i punti chiave di una gestione alberghiera per chiunque lavora o vorrebbe lavorare in questo meraviglioso mondo.In questo Corso Online “Direttore di un Hotel di Lusso: Ruolo, Compiti e Competenze” ti farò conoscere alcuni punti fondamentali, come la struttura di un albergo, in particolar modo da chi è formato, i ruoli ed i comportamenti da adottare in strutture alberghiere.Troverete anche come si è evoluta la gestione della prenotazione, le esigenze del cliente, e come sia importante dare valore al centro congressi.
Profilo del corso
Nel Corso Online “Direttore di un Hotel di Lusso: Ruolo, Compiti e Competenze” troverai molte informazioni utili dell’ambito alberghiero, che vanno dalla struttura di un hotel, delle sue diverse aree , dalla ristorazione , alle camere, alle zone relax sino al centro congressi, parleremo dei ruoli fondamentali all’interno di una struttura ricettiva, i comportamenti da assumere non solo con la clientela, ma anche con i colleghi per creare un ambiente lavorativo sereno ed ottenere un risultato migliore.Grazie a questo percorso online “Direttore di un Hotel di Lusso: Ruolo, Compiti e Competenze” conoscerai il compito fondamentale della leadership per creare una squadra vincente all’interno della struttura e ottenere una gestione ottima in ogni reparto.Se anche tu ami questo mondo , questo corso è adatto per te!
Opinioni
Successi del Centro
Tutti i corsi devono essere aggiornati
La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7
Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi
3 anni del centro in Emagister.
Materie
- Strutture
- Hotel
- Direttore di hotel
- SPA
- Gestione alberghiera
- Direttore
Professori
Academy Anthea Customer Care
SOCIETÀ DI E-LEARNING CERTIFICATA
Programma
INTRODUZIONE
Presentazione del Corso Direttore di un Hotel di Lusso: Ruolo, Compiti e Competenze
Materiale Didattico del Corso Direttore di un Hotel di Lusso: Ruolo, Compiti e Competenze
MANAGEMENT ALBERGHIERO
Definizione di albergo e sviluppo economico
Il direttore e la gestione delle risorse umane
Strategie di leadership ed empowerment
Significato e scopo di leadership
Principi di comportamento organizzativo
SCENARIO NAZIONALE E INTERNAZIONALE
I mercati emergenti
L’industria Turistica
L’offerta alberghiera
SETTORE LUSSO IMPECCABILITÀ DEL SERVIZIO
La qualità del servizio: come superare le aspettative
Come interagire col cliente
Come offrire un servizio indimenticabile
I REPARTI OPERATION: ROOM DIVISION
Room Division manager front e back office
Il processo della prenotazione
Il check-in: la gestione del complaint e comportamento al telefono
Il check-out
IL PRICING, IL CONGRESS E LA SPA MANAGEMENT
Servizio housekeeping e manutenzione
Pricing, mercato MICE, SPA
TEST FINALE
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