E-Commerce Manager

Modulo 1: Introduzione all'E-commerce Panoramica sull'evoluzione e il contesto dell'e-commerce. Ruolo e responsabilità dell'e-commerce manager nella strategia aziendale. Modulo 2: Analisi di Mercato e Competitor Tecniche di analisi del mercato e identificazione della concorrenza. Utilizzo di dati di mercato per formulare strategie competitive. Modulo 3: Pianificazione e Sviluppo del Sito Web Fondamenti nella progettazione e sviluppo di un sito e-commerce. Migliori pratiche per l'usabilità e l'esperienza utente. Modulo 4: Gestione del Catalogo Prodotti Strutturazione del catalogo prodotti e gestione delle informazioni. Ottimizzazione delle descrizioni e immagini dei prodotti. Modulo 5: Strategie di Prezzo e Promozioni Analisi delle strategie di pricing nel contesto dell'e-commerce. Sviluppo e gestione di promozioni efficaci. Modulo 6: Logistica e Gestione dell'Inventario Implementazione di sistemi logistici efficienti. Ottimizzazione della gestione dell'inventario e logistica di magazzino. Modulo 7: Pagamenti Online e Sicurezza Introduzione ai sistemi di pagamento online. Sicurezza delle transazioni e normative di conformità. Modulo 8: Marketing Digitale per E-commerce Strategie di marketing digitale specifiche per l'e-commerce. Utilizzo di SEO, SEM, e-mail marketing e social media. Modulo 9: Analisi dei Dati e Business Intelligence Utilizzo di strumenti analitici per monitorare le prestazioni. Interpretazione dei dati per prendere decisioni informate. Modulo 10: Customer Relationship Management (CRM) Implementazione di sistemi CRM per gestire le relazioni con i clienti. Personalizzazione dell'esperienza del cliente. Modulo 11: Customer Support e Gestione delle Recensioni Strategie per un efficace customer support online. Gestione delle recensioni e risoluzione delle problematiche. Modulo 12: Mobile Commerce e Applicazioni Adattamento alle tendenze del mobile commerce. Sviluppo e gestione di applicazioni e-commerce. Modulo 13: Strategie di Espansione Globale Approcci per l'espansione internazionale nell'e-commerce. Gestione delle sfide logistiche e culturali. Modulo 14: Leggi e Normative nell'E-commerce Conformità legale e normativa per l'e-commerce. Gestione delle questioni di privacy e diritti dei consumatori. Modulo 15: Innovazioni e Tendenze Future nell'E-commerce Esplorazione delle nuove tecnologie e innovazioni nell'e-commerce. Adattamento alle tendenze emergenti per mantenere la competitività.