E-Commerce Specialist

Moduli del corsoTITOLODESCRIZIONE1.1
REALIZZAZIONE DI UN SITO E-COMMERCE

COSA È L’ E-COMMERCE

- Significato e definizione

- Cenni storici

- Rischi dell’e-commerce

- Vantaggi della vendita online

- E-COOMERCE diretto e indiretto

COME REALIZZARE UN SITO E-COMMERCE

- Primi passi

- Introduzione alla piattaforma Shopify

- Scelta dei piani di abbonamento di Shopify

- Scelta del tema grafico del sito

- Realizzazione di tutte le sezioni del sitologo

- Creazione di un homepage

- Creazione dei menu di navigazione

REALIZZAZIONE DEL CATALOGO

- Aggiunta di prodotti al catalogo

- Realizzazione descrittiva dei prodotti attraverso illustrazioni e testi

- Indicazione dei materiali utilizzati (specifica di eventuali allergeni o prodotti che possono causare allergie)

- Realizzazione delle collezioni

- Creazione dei menu di navigazione per collezione

FOTOGRAFIA PUBBLICITARIA

- Come descrivere fotograficamente un articolo

- Realizzazione di un portfolio

- Utilizzo di software specifici per la postproduzione rapida (VSCO)

- Scelta di uno stile grafico omogeneo e specifico

INFORMATIVE LEGALI

- Realizzazione di una Policy di vendita

- Realizzazione delle informative legali

- Realizzazione di una politica di spedizione, resi e rimborsi

- Gestione dei dati dei clienti (GDPR) e informativa su uso dei COOKIE

GESTIONE DEI PAGAMENTI ELETTRONICI

- Gestione e configurazione di diversi tipi di pagamento elettronico (con carta di credito)

- Gestione e configurazione di PayPal

- Gestione e configurazione di sistemi di pagamento rateale (KLARNA)

- Gestione e configurazione di pagamenti con Bonifico

- Gestione e configurazione di pagamenti alla consegna (Contrassegno)

GESTIONE DELLE SPEDIZIONI E DEI RESI

- Analisi dei costi di spedizione degli articoli del sito (rispetto a volume e peso)

- Configurazione di piattaforme per la gestione delle spedizioni in diverse località

- Configurazione delle tariffe di spedizione in Italia e all’estero

- Realizzazione di un imballaggio e spedizione del prodotto

GESTIONE DELLA CLIENTELA

- Come comunicare con i clienti

- Gestione di un cliente difficile

- Come invogliare i clienti ad acquistare di nuovo

- Realizzazione di campagne di fidelizzazione

GESTIONE DELLE RECENSIONI

- Iscrizione e collegamento del sito a piattaforme per le recensioni (trustpilot)

- Come pubblicare le recensioni

- Come rispondere ad una recensione positiva o negativa

GESTIONE FINANZIARIA

- Regolarizzazione finanziaria collegando Partita iva e conti bancari per uso aziendale

- Gestione delle fatture e creazione delle note di credito

- Realizzazioni dei corrispettivi

- Analisi dei costi e dei ricavi

- Test di VALUTAZIONE FINALE2.2
MARKETING

Test di ingresso per la valutazione delle competenze iniziali

COME PUBBLICIZZARE UN E-COMMERCE

- I social lead

- Influencer Marketing per l'e-commerce

- Come lavorare con gli influencer

- Email Marketing

- Workflow di contenuti

- Come creare campagne pubblicitarie su Facebook

MARKETING ED ANALISI DI MERCATO

- Le sorgenti di traffico

- La propensione all'acquisto del cliente

- I canali del Digital Marketing applicato all'e-commerce

- I consumatori e l'e-commerce

- Il valore dell'azienda online

- La Lead Generation

- Il gestore delle inserzioni di Facebook / Google Ads

- Considerazioni finale sull'advertising

CREAZIONE DI UN LOGO

- Cos’è un logo

- I logotipi

- Come realizzare un logo (scelta degli stili grafici)

- Realizzazione del logo per la nostra azienda con Canva

TEST DI FINE APPRENDIMENTO3.3
DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI IN SOMMINISTRAZIONE

Diritti e Doveri dei lavoratori in somministrazione

4.4
SALUTE E SICUREZZA NEI LUOGHI DI LAVORO

Salute e Sicurezza nei luoghi di lavoro