English For Tourism

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A Roma, Milano e Bari

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Informazioni importanti

Tipologia Corso
Luogo In 3 sedi
Ore di lezione 40h
Descrizione

Obiettivo del corso: Il corso si prefigge di incrementare le conoscenze di tutti coloro che lavorano nell'ambito del turismo per comunicare efficacemente in Inglese con i visitatori e i turisti.

Sedi

Dove e quando

Inizio Luogo
Consultare
Bari
Secondaria - Via Rodolfo Redi, 3, 70124, Bari, Italia
Consultare
Milano
Via Giovan Battista de la Salle, 4, 20100, Milano, Italia
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Roma
Direzione Generale- Viale Manzoni, 22, Roma, Roma, Italia
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Luogo
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Luogo
Roma
Direzione Generale- Viale Manzoni, 22, Roma, Roma, Italia

Domande più frequenti

· Requisiti

Intermedio 4.0

Opinioni

0.0
Senza valutazione
Valutazione del corso
100%
Lo consiglia
4.4
fantastico
Valutazione del Centro

Opinioni su altri corsi del centro

D.Lgs. N. 196/2003 - Codice in Materia di Protezione dei Dati Personali

P
Paolo Adesso
5.0 03/03/2010
Il meglio: Il corso è stato molto interessante per i contenuti e per le esercitazioni e il corpo docente è di alta qualità
Consiglieresti questo corso?:

SAP

A
Anna Maria Di Giorgio
4.0 01/05/2014
Il meglio: La competenza, la preparazione e la chiarezza dell'insegnante.
Da migliorare: -
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SAP

E
Emanuele Capozza Opinione verificata
4.0 01/05/2016
Il meglio: Il corso mi è piaciuto, l'ho trovato un corso molto utile. Ho trovato il contenuto molto chiaro ed esaustivo per comprendere tutti i concetti. Il modulo MM l'ho trovato molto interessante e pratico. Il Modulo finanziario FI, è più complicato, ma gli insegnanti spiegano chiaramente e sono sempre pronti ad aiutarvi. Gli insegnanti sempre disponibili e pazienti.
Da migliorare: Niente.
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Programma

Codice: ESP07

Catalogo: FORMAZIONE LINGUISTICA

Categoria: ESP- English for Specific Purposes

Durata: 40 ore

Prerequisiti:
Intermedio 4.0

Obiettivi:
Il corso si prefigge di incrementare le conoscenze di tutti coloro che lavorano nell'ambito del turismo per comunicare efficacemente in Inglese con i visitatori e i turisti.

Argomenti:
Il primo approccio: far sentire benvenute le persone; fare gli appropriati scambi di battute; conversare sulle professioni di ospiti e clienti.

Domande aperte e Domande chiuse.

Intrattenere i visitatori; comprendere i differenti linguaggi corporei nelle varie culture.

Fornire informazioni e risposte su strutture e servizi; Fornire istruzioni dettagliate sulle direzioni.

Organizzare gli eventi; discutere le attività durante Il tour; le guide turistiche.

Confermare informazioni al telefono: telefonare; rispondere a Domande sulla disponibilità.

Prendere ordini; gestire i conti.

Prendere e riferire messaggi telefonici.

Scrivere e-mail e fax per Confermare prenotazioni.

gestire i problemi: occuparsi di clienti difficili; rispondere ai reclami; trovare soluzioni.

Essere diplomatici; comprendere Il tono e l'intonazione

Parlare della qualità dei servizi
Accomiatarsi.

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