Facchino ai Piani Addetto ai Servizi Alberghieri
Corso
Online
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Descrizione
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Tipologia
Corso
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Metodologia
Online
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Ore di lezione
15h
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Inizio
Scegli data
Il corso forma la figura del Facchino ai Piani, professionista fondamentale nel settore alberghiero, responsabile del supporto operativo ai piani, della gestione bagagli e della collaborazione con il reparto housekeeping. È ideale per chi desidera lavorare in hotel, B&B, strutture ricettive e resort.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Gli obiettivi del corso sono:
- Acquisire competenze operative nel settore alberghiero
- Gestire accoglienza e assistenza clienti
- Collaborare con housekeeping e reception
- Garantire ordine, pulizia e sicurezza
Attestato
Certificato di Acquisizione di Competenze ai sensi della Legge 845/1978 art. 2 comma 3, valido per aggiornamento professionale e utile per lavorare nel settore.
Opinioni
Successi del Centro
Tutti i corsi devono essere aggiornati
La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7
Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi
6 anni del centro in Emagister.
Materie
- Hotel
- Servizi
- Organizzazione del lavoro
- Pulizia professionale
- Hotel management
Programma
PROGRAMMA DIDATTICO (15 ORE 20 MODULI)
MODULO 1 Introduzione al ruolo
Il facchino ai piani: compiti e responsabilità
MODULO 2 Strutture ricettive
Tipologie di hotel e organizzazione interna
MODULO 3 Organizzazione del lavoro
Turni, mansioni e coordinamento
MODULO 4 Accoglienza cliente
Comportamento e primo contatto
MODULO 5 Comunicazione professionale
Relazione con clienti e colleghi
MODULO 6 Gestione bagagli
Trasporto, sicurezza e cura
MODULO 7 Servizi ai piani
Supporto alle camere
MODULO 8 Housekeeping
Collaborazione con il reparto pulizie
MODULO 9 Riordino e allestimento camere
Standard di qualità
MODULO 10 Gestione biancheria
Controllo e distribuzione
MODULO 11 Uso attrezzature
Carrelli e strumenti di lavoro
MODULO 12 Sicurezza sul lavoro
Norme base e prevenzione
MODULO 13 Igiene e sanificazione
Standard alberghieri
MODULO 14 Gestione richieste clienti
Problem solving
MODULO 15 Privacy e discrezione
Comportamento professionale
MODULO 16 Gestione reclami
Approccio corretto
MODULO 17 Lavoro in team
Coordinamento con staff
MODULO 18 Controllo qualità servizio
Standard e verifiche
MODULO 19 Etica professionale
Comportamento e immagine
MODULO 20 Opportunità lavorative
Inserimento nel settore
Ulteriori informazioni
Modalità di erogazione: Corso online (e-learning)
Accesso immediato
Studio flessibile
Verifica finale
Relazione scritta conclusiva su un caso pratico.
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Facchino ai Piani Addetto ai Servizi Alberghieri