CORSO GESTIONE ACCOGLIENZA IN STRUTTURE RICETTIVE ALBERGHIERE ED EXTRA-ALBE...

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Luogo

    Roma

  • Inizio

    Scegli data

Il corso è approvato dalla Provincia di Firenze ed è realizzato attraverso il partenariato tra: E-ducation.it, Comune di Firenze, ITC A. Volta , Maggio fiorentino formazione, Change group, Coop 21 cooperativa sociale, Ial Innovazione Apprendimento Lavoro Srl Impresa Soc, Qualitas forum e Apab Associazione. Le lezioni si svolgeranno dal 29 gennaio al 30 maggio 2013 […]

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Roma
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Profilo del corso

Il corso ha l’obiettivo di formare segretari di ricevimento alberghiero, il cui compito è accogliere i clienti al loro arrivo in albergo seguendo tutti i passaggi, al fine di assicurare ai clienti un’assistenza continua durante tutto il loro soggiorno nella struttura alberghiera.

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Opinioni

Materie

  • Accoglienza
  • Strutture

Programma

  • Struttura e servizi dell’Hotel;
  • Procedure di ricevimento;
  • Le diverse tipologie di clientela – standard comportamentali;
  • Sistemi informatici;
  • La conoscenza del territorio (geografia turistica);
  • Informare il cliente e promuovere il territorio;
  • Lingua inglese (insegnante madrelingua);
  • Tirocinio aziendale.

Il corso prevede una prova finale di tipo pratico (presentazione o elaborato individuale), al fine di verificare l’efficacia del percorso.

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