Gestione del conflitto nelle èquipe di servizi

Descrizione del laboratorio:
Il percorso si propone di affrontare il tema del conflitto considerando la sua gestione come la “chiave” per vivere buone relazioni interpersonali e di gruppo e per crescere il benessere all’interno delle organizzazioni di lavoro. Nella crescita personale e professionale spesso non vengono lasciati spazi sufficienti per migliorare le competenze relazionali e comunicative utili alla gestione efficace dei conflitti e frequentemente la strategia più utilizzata in questo senso è... l’evitamento.

Risultati attesi:
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di: • Analizzare le origini del conflitto e le più comuni strategie di gestione • Ricercare strumenti comunicativi utili alla gestione efficace del conflitto in ambito interpersonale e di gruppo • Affrontare la particolarità del conflitto in ambito lavorativo.

Materiale didattico:
Bibliografia ragionata, sistematizzazioni teoriche degli argomenti affrontati.