CORSO GESTIONE DELL’ACCOGLIENZA TURISTICA E ACQUISIZIONE DELLE PRENOTAZIO...

Il percorso mira alla formazione di una figura che all’interno di una struttura turistico-ricettiva riceve il cliente dando e ricevendo informazioni e soddisfacendone le esigenze durante il soggiorno. Fornisce suggerimenti anche in lingua straniera sul soggiorno, sulle risorse e offerte del territorio, si occupa della gestione dei reclami e archivia le informazioni sugli ospiti.
La figura professionale a cui fa riferimento il percorso di “Addetto al servizio di accoglienza” è l’ “Addetto ai servizi di accoglienza, prenotazioni, gestione dei reclami ed allo svolgimento delle attività di segreteria amministrativa nel settore alberghiero”.