Gestione della Clientela e Marketing per Calzolai

Modulo 1: Introduzione alla Gestione della Clientela per Calzolai Comprendere l'importanza della gestione della clientela nel settore calzaturiero. Le caratteristiche del cliente ideale per un calzolaio: analisi dei bisogni e preferenze. Modulo 2: Creare una Relazione Solida con i Clienti Come instaurare rapporti di fiducia con i clienti. Tecniche per ascoltare attivamente e comprendere le esigenze dei clienti. Modulo 3: Fidelizzazione della Clientela Strategie per mantenere una clientela fedele nel tempo. Offerte speciali, programmi di fidelizzazione e sconti personalizzati. Modulo 4: La Comunicazione Efficace con i Clienti Come comunicare in modo chiaro ed empatico con i clienti. L’importanza della comunicazione verbale e non verbale in un negozio di calzoleria. Modulo 5: Come Gestire i Reclami e le Critiche Tecniche per gestire reclami e feedback negativi. Trasformare le critiche in opportunità per migliorare il servizio. Modulo 6: Analisi del Comportamento del Cliente Come raccogliere e analizzare i dati sui clienti. Segmentazione della clientela e adattamento dei servizi alle diverse esigenze. Modulo 7: Marketing Tradizionale per Calzolai Strategie di marketing locale: volantini, pubblicità sui giornali, e promozioni in negozio. Costruire una base di clienti nella propria comunità. Modulo 8: Marketing Digitale per Calzolai Come utilizzare il sito web, i social media e le piattaforme online per raggiungere nuovi clienti. Creazione e gestione di una presenza online efficace. Modulo 9: Branding e Posizionamento per un Calzolaio Cos'è il brand e come sviluppare un marchio che rappresenti l'identità del negozio. Posizionamento nel mercato: come distinguersi dai concorrenti. Modulo 10: Social Media Marketing per Calzolai Scegliere le piattaforme giuste per il marketing: Facebook, Instagram, Pinterest. Strategie di contenuto per attrarre e coinvolgere il pubblico. Modulo 11: Creare una Strategia di Email Marketing Costruire una mailing list di clienti interessati. Tecniche per inviare email personalizzate, promozioni e aggiornamenti sul negozio. Modulo 12: Pubblicità Online e Google Ads per Calzolai Come creare campagne pubblicitarie mirate su Google e sui social. Ottimizzare le ads per attrarre il pubblico giusto al negozio. Modulo 13: Marketing Esperienziale per Calzolai Come creare un’esperienza unica per il cliente in negozio. Organizzare eventi o attività che attirino l'attenzione della clientela locale. Modulo 14: Misurare i Risultati del Marketing Come valutare l'efficacia delle campagne di marketing. Analisi dei KPI (Key Performance Indicators) per monitorare il ritorno sull'investimento. Modulo 15: Pianificazione e Crescita del Negozio Come sviluppare una strategia di crescita a lungo termine per il negozio. Pianificare l'espansione, nuovi servizi e come adattarsi ai cambiamenti di mercato.