Gestione della vendita di fiori

Modulo 1: la vendita di fiori Panoramica sul mercato dei fiori: tendenze e opportunità Differenza tra vendita al dettaglio e all'ingrosso Il ruolo del fiorista nella vendita di fiori freschi e secchi Modulo 2: Conoscenza dei fiori e delle varietà floreali le principali varietà di fiori: stagionali, tropicali, da giardino, ecc. Come riconoscere i fiori più richiesti e conosciuti La cura e la gestione dei fiori per mantenere la qualità nel tempo Modulo 3: Tecniche di vendita e approccio al cliente Come instaurare una relazione con il cliente e comprendere le sue esigenze Tecniche di vendita consultiva: consigliare il cliente sui fiori giusti Gestione delle richieste personalizzate (bouquet, decorazioni, ecc.) Modulo 4: L’importanza del servizio clienti nella vendita di fiori Come creare un'esperienza di acquisto positiva per il cliente Gestione dei feedback e delle recensioni dei clienti Come gestire lamentele e richieste speciali con efficacia Modulo 5: Gestione dell’inventario e approvvigionamento dei fiori Come selezionare e ordinare i fiori in base alla domanda e alla stagionalità Tecniche di gestione dell’inventario: prevenire il deterioramento e la perdita Ottimizzazione dell’acquisto di fiori in base alle tendenze di mercato Modulo 6: Pianificazione delle vendite e gestione delle scorte Prevedere la domanda stagionale di fiori Come pianificare le vendite per le festività e gli eventi speciali (San Valentino, matrimoni, ecc.) Monitoraggio delle scorte per evitare esaurimenti e sprechi Modulo 7: L’arte del bouquet: creazione e personalizzazione Come creare bouquet e composizioni floreali accattivanti Personalizzare le creazioni in base alle richieste dei clienti (colori, temi, occasioni) Tecniche di confezionamento e presentazione dei fiori per massimizzare l’estetica Modulo 8: Prezzi e strategie di pricing nella vendita di fiori Come stabilire i prezzi dei fiori e delle composizioni Strategie di pricing in base ai costi e al mercato Sconti, offerte speciali e promozioni per attrarre i clienti Modulo 9: Marketing e promozione nella vendita di fiori Come promuovere un negozio di fiori (online e offline) L’importanza delle immagini e dei social media per il marketing floreale Creare offerte speciali per attirare clienti in occasioni specifiche (feste, anniversari, ecc.) Modulo 10: Gestione delle vendite online di fiori Creazione di un negozio online per la vendita di fiori Ottimizzazione dell’esperienza di acquisto online (navigazione, descrizioni, foto) Logistica e spedizione dei fiori freschi: come gestire le consegne Modulo 11: Fiori per eventi speciali: matrimoni, compleanni e cerimonie Come gestire le richieste per matrimoni e altre cerimonie Creare pacchetti personalizzati per eventi speciali Collaborazione con altri fornitori di eventi (catering, location, ecc.) Modulo 12: Gestione delle festività e delle richieste stagionali Come prepararsi per le principali festività legate ai fiori (San Valentino, Festa della Mamma, Natale) Strategie per la gestione dell’aumento della domanda stagionale Come gestire le richieste speciali durante le festività Modulo 13: Finanza e contabilità nella vendita di fiori Gestione delle finanze: monitorare le entrate e le uscite Come fare il bilancio di un negozio di fiori La gestione dei pagamenti, delle fatture e delle imposte Modulo 14: Gestione del team di vendita Come formare e motivare il personale di vendita Competenze richieste per un team di successo nel negozio di fiori Organizzazione del lavoro e divisione dei compiti Modulo 15: Innovazione nella vendita di fiori Tecnologie e innovazioni nel settore dei fiori (utilizzo di app, nuove tecniche di conservazione) Tendenze emergenti nella vendita di fiori (fiori essiccati, bouquet ecologici, ecc.) Come adattarsi al cambiamento e rimanere competitivi sul mercato