Gestione di una personalità difficile

Modulo 1: Introduzione alle Personalità Difficili 1.Definizione di personalità difficile. 2.Tipi comuni di personalità difficile (es. critico, manipolatore, passivo-aggressivo). 3.Impatto delle personalità difficili sulle relazioni e sul lavoro. Modulo 2: Comprendere le Cause 1.Fattori psicologici e ambientali che influenzano il comportamento difficile. 2.La storia personale e i traumi come fattori scatenanti. 3.Riconoscere le vulnerabilità dietro un comportamento difficile. Modulo 3: La Comunicazione Efficace 1.Tecniche di comunicazione assertiva. 2.L’importanza dell’ascolto attivo e dell’empatia. 3.Strategia per rimanere calmi e centrati durante il dialogo. Modulo 4: Stabilire Confini Sani 1.L'importanza dei confini nelle relazioni. 2.Come stabilire e mantenere confini chiari. 3.Gestire la reazione dell'altra persona ai confini. Modulo 5: Tecniche di De-escalation 1.Strategie per disinnescare situazioni tese. 2.L'uso del linguaggio del corpo e del tono di voce. 3.Riconoscere i segnali di allerta e intervenire tempestivamente. Modulo 6: Feedback Costruttivo 1.Come fornire feedback in modo efficace. 2.Tecniche per rendere il feedback accettabile. 3.Riconoscere e valorizzare i progressi. Modulo 7: Lavorare con il Conflitto 1.Tipi di conflitto e loro gestione. 2.Strategie per affrontare e risolvere il conflitto. 3.L'importanza della mediazione e della negoziazione. Modulo 8: La Psicologia delle Personalità Difficili 1.Teorie psicologiche dietro il comportamento difficile. 2.Riconoscere i disturbi di personalità e le loro caratteristiche. 3.Limiti e opportunità nel trattamento. Modulo 9: L'Empatia nella Gestione 1.Comprendere l’importanza dell’empatia. 2.Tecniche per sviluppare una maggiore empatia. 3.L'empatia come strumento di connessione e comprensione. Modulo 10: Gestione delle Emozioni 1.Riconoscere e gestire le proprie emozioni durante interazioni difficili. 2.Tecniche di auto-regolazione e mindfulness. 3.L'importanza del benessere emotivo. Modulo 11: Strategia di Ristrutturazione Cognitiva 1.Tecniche per modificare il modo di pensare riguardo alla persona difficile. 2.Come riformulare le situazioni per trovare soluzioni. 3.Applicazione pratica della ristrutturazione cognitiva. Modulo 12: Creare Rapporti Positivi 1.Tecniche per costruire relazioni più positive e cooperative. 2.L’importanza di esperienze condivise e interazioni positive. 3.Strategie per migliorare la comunicazione. Modulo 13: La Pazienza come Virtù 1.Comprendere il valore della pazienza nelle interazioni difficili. 2.Tecniche per sviluppare pazienza e tolleranza. 3.Esercizi pratici per migliorare la resilienza. Modulo 14: Prevenzione e Pianificazione 1.Prevenire conflitti e malintesi con una pianificazione adeguata. 2.Anticipare le reazioni delle personalità difficili. 3.Sviluppare piani di comunicazione proattivi. Modulo 15: Saper Dire No 1.L'importanza di saper rifiutare in modo rispettoso. 2.Tecniche per comunicare un rifiuto senza conflitti. 3.Quando e come applicare questa competenza. Modulo 16: Gestire la Critica 1.Come affrontare le critiche senza reagire in modo difensivo. 2.Tecniche per ricevere feedback in modo costruttivo. 3.L'importanza di mantenere una mentalità aperta. Modulo 17: Strategie di Lavoro di Gruppo 1.Tecniche per lavorare in team con personalità difficili. 2.Stabilire ruoli chiari e responsabilità. 3.Facilitare la collaborazione e l'inclusione. Modulo 18: L'Importanza del Supporto Sociale 1.Costruire una rete di supporto per affrontare personalità difficili. 2.L'importanza di condividere esperienze e strategie con altri. 3.Creare un ambiente di sostegno reciproco. Modulo 19: Pratica e Simulazione 1.Role-playing per esercitare le tecniche apprese. 2.Discussione di casi studio reali e soluzioni. 3.Feedback e riflessioni sul miglioramento delle abilità. Modulo 20: Sintesi e Piano d'Azione 1.Riflessione sui contenuti del corso e sulle competenze acquisite. 2.Creazione di un piano d'azione personale per gestire personalità difficili. 3.Discussione finale e condivisione delle esperienze.