GESTIONE DI UN PROCESSO STRATEGICO DI E-BUSINESS

Modulo 1: Introduzione all'E-Business e al Commercio Digitale Panoramica sui concetti fondamentali dell’e-business, differenze tra e-commerce e e-business, e l’importanza della digitalizzazione nei processi aziendali. Modulo 2: Modelli di E-Business: B2B, B2C, C2C e O2O Analisi dei principali modelli di business online, come Business to Business (B2B), Business to Consumer (B2C), Consumer to Consumer (C2C), e Online to Offline (O2O), e la loro applicazione nelle diverse industrie. Modulo 3: Strategie di Marketing Digitale per l'E-Business Come sviluppare strategie di marketing digitale (SEO, SEM, social media marketing, content marketing) per attrarre e fidelizzare i clienti in un contesto di e-business. Modulo 4: La Creazione di una Piattaforma di E-Business Guida alla progettazione e allo sviluppo di una piattaforma di e-business efficace, dalla scelta della tecnologia alla creazione dell'infrastruttura digitale. Modulo 5: Gestione e Ottimizzazione dell'Esperienza Utente (UX/UI) Importanza dell’esperienza utente nell’e-business e come ottimizzare le interfacce utente (UI) e l’esperienza complessiva (UX) per migliorare la conversione e la soddisfazione del cliente. Modulo 6: E-Commerce: Strumenti e Tecniche per la Vendita Online Approfondimento sugli strumenti e le piattaforme per la gestione di negozi online, come piattaforme di pagamento, carrelli, e software per la gestione degli ordini e delle spedizioni. Modulo 7: Sicurezza Informatica nell'E-Business Tecniche di protezione dei dati e delle transazioni online, gestione dei rischi e delle minacce informatiche, e conformità alle normative di sicurezza. Modulo 8: Analisi e Gestione dei Dati nel Processo di E-Business Utilizzo dei dati per ottimizzare le operazioni aziendali, prendere decisioni strategiche, monitorare il comportamento dei clienti e migliorare le performance dell’e-business. Modulo 9: Gestione della Logistica e delle Supply Chain Digitali Strategie per integrare e gestire la logistica e la supply chain in un contesto digitale, ottimizzando i flussi di prodotti e informazioni. Modulo 10: Customer Relationship Management (CRM) nel E-Business Tecniche di gestione della relazione con i clienti attraverso strumenti di CRM per migliorare l'engagement, la personalizzazione e la fidelizzazione. Modulo 11: Gestione Finanziaria nell'E-Business Strategie di gestione finanziaria per un business digitale, inclusi i modelli di pricing, la gestione dei pagamenti elettronici, la pianificazione delle risorse finanziarie e l’analisi dei costi. Modulo 12: Normative Legali e Etiche nell'E-Business Panoramica delle normative legali applicabili all’e-business, inclusi la privacy online, le leggi sulla protezione dei consumatori, e l’etica del commercio elettronico. Modulo 13: Innovazioni Tecnologiche e Future Tendenze dell’E-Business Esplorazione delle tecnologie emergenti (Intelligenza Artificiale, Blockchain, IoT, realtà aumentata, ecc.) e come possono trasformare il panorama dell’e-business. Modulo 14: Leadership e Gestione del Team nell’E-Business Come gestire un team di lavoro nell’ambito dell’e-business, promuovere l’innovazione digitale, la collaborazione e la gestione delle risorse umane in un contesto globale. Modulo 15: Misurazione delle Performance e ROI nell’E-Business Approcci per misurare il successo di un processo di e-business, attraverso KPIs, ROI, e altre metriche di performance che consentano una valutazione continua e l’ottimizzazione dei processi.