Gestire le CONVERSAZIONI DIFFICILI

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Descrizione

  • Tipologia

    Corso

  • Metodologia

    Online

  • Ore di lezione

    5h

  • Durata

    Flessible

  • Inizio

    Scegli data

Nella vita quotidiana come in quella professionale capita di dover affrontare conversazioni “difficili”, che vengono comunemente connotate da impressioni negative. Il corso, mira, a modificare questo schema mentale, per mettere i partecipanti nelle condizioni di giudicare le conversazioni comunemente definite “difficili” come conversazioni invece influenti, appassionate, dirette e oneste. Si stima, infatti, che più del 65% dei problemi nel raggiungimento dei risultati aziendali e non, derivino dalle difficoltà relazionali fra i diversi interlocutori e dalla mancanza di preparazione o di motivazione.

Informazioni importanti

Prezzo per gli utenti Emagister:

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Luogo

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Profilo del corso

✔ Raggiungere risultati soddisfacenti nelle situazioni in cui capita di dover gestire conversazioni “difficili”

✔ Imparare ad adottare un comportamento assertivo per garantire comunicazioni efficaci e positive all'interno del team

✔ Perseguire soluzioni win-win

Il corso è destinato a tutti coloro che desiderano gestire le conversazioni in modo più efficace ed essere in grado di prevenire possibili conflitti.

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Opinioni

Successi del Centro

Questo centro ha dimostrato la sua qualità su Emagister
8 anni con Emagister

Materie

  • Comunicazione
  • Comunicazione paraverbale
  • Comunicazione efficace
  • Comunicazioni positive
  • Comunicazione non verbale

Professori

Mirella Grillo

Mirella Grillo

Dottoressa

Programma

Il corso è suddiviso in 33 video lezioni e 9 dispense. Indice dettagliato del corso: LA GIUSTA MENTALITÀ • Perché si evitano le conversazioni difficili • Essere intimoriti ma farlo ugualmente • Zona di comfort e zona elastica • Collezionare bollini • Voler piacere agli altri • Sostituzione degli stereotipi mentali • Subpersonalità PREPARARSI • L'importanza della preparazione • Avere obiettivi chiari • Conto corrente emotivo • Stile e tono CREARE L'ATMOSFERA • Perché l'atmosfera è importante • Approcci abituali alle controversie • Battute di apertura • Considerazioni pratiche • La regola d'oro • Il rispecchiamento AUMENTARE LA PROPRIA INFLUENZA • Come apparire persuasivi • Postura del bambino • Manifestazioni di tensione • Domande deliberate • Azioni dell'interlocutore • Adeguamento del linguaggio GESTIRE LE CRITICHE • Controllo dell'impulso difesa • Controllo dell'istinto combatti o fuggi COMUNICARE MESSAGGI SGRADITI • Dare brutte notizie • Gestire le aspettative • Chiedere di cambiare comportamento • Lo scaricabarile • Gestione delle lacrime e della rabbia DIRE ""NO"" E MANTENERLO • Importanza del NO • Difficoltà nel dire NO • Stereotipi mentali • Tipi di NO e loro differenze ESPRIMERE EMOZIONI FORTI • Quando e come esprimere le proprie emozioni • Quando parlare delle proprie emozioni • La preparazione • Chiarire le proprie emozioni • Manifestazione o non manifestazione delle proprie emozioni? • Dove e quando DECALOGO Al termine del corso è previsto il rilascio di un attestato di frequenza.

Ulteriori informazioni

FREQUENTA QUANDO VUOI Con Lezione online puoi organizzare il tuo percorso formativo in piena autonomia: avrai accesso illimitato ai contenuti, fruibili da qualsiasi dispositivo 24 ore su 24, in qualsiasi momento della giornata. Potrai riguardare le videolezioni e consultare il materiale tutte le volte che ne avrai necessità: questo ti permetterà di migliorare e approfondire la tua formazione, mantenendola costante e duratura nel tempo. ATTESTATI Attestato di frequenza sempre garantito al termine delle lezioni. Supera il test e ottieni anche l’attestato di merito. Puoi inserirli nel tuo CV e su LinkedIn. CHIEDI AL TUO TUTOR Ogni corso garantisce un servizio di tutoraggio gratuito che ti offre la possibilità di comunicare con il docente: attraverso la funzione di messaggistica dedicata potrai richiedere il suo supporto e chiarire qualsiasi dubbio sull’argomento che stai studiando. Iscriviti ad un corso ed entra in contatto con i nostri docenti! METODI DI PAGAMENTO Paga comodamente con PayPal, Nexi, Poste Pay o Bonifico bancario. I nostri corsi possono essere acquistati anche con Carta del Docente o 18App.

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