Gestire situazioni critiche

Il corso propone la condivisione di logiche e modalità di comportamento rispetto alla conduzione di situazioni critiche nella gestione delle persone. Non si affronteranno solo prassi operative, ma anche nuove metodologie manageriali, fornendo strumenti operativi utili per esercitare efficacemente il proprio ruolo in contesti che richiedono, a volte contemporaneamente, assertività, gestione dei conflitti, mediazione e costruzione di consenso.

In particolare svilupperemo nuove competenze che vi aiuteranno nella gestione efficace di colloqui difficili, come ad esempio licenziamenti, trasferimenti, feedback negativi di valutazione delle prestazioni. È proprio in questi casi, che si rivela importante saper riconoscere le leve motivazionali per sviluppare nelle persone sia il miglioramento della performance che un’assunzione di responsabilità.