Corso gratuito di installatore e manutentore straordinario di caldaie, caminetti e stufe a biomassa ex D.Lgs 03.03.2011, n.28, art. 15, c. 2

Conoscenze

• Caratteristiche tecnologiche ed economiche delle fonti energetiche rinnovabili (FER): caldaie, caminetti e stufe a biomassa, di sistemi geotermici a bassa entalpia e di pompe di calore, impianti solari termici e fotovoltaici
• Regimi incentivanti
• Tecniche di ascolto e di comunicazione
• Tecniche e strumenti di raccolta di informazioni a fini di aggiornamento
• Tecniche di analisi della clientela ed elementi di customer satisfaction
• Tecniche di negoziazione, trattativa commerciale e problem solving

Abilità

• Utilizzare codici e modalità di interazione diversi a seconda della tipologia dei clienti, al fine di acquisire le informazioni necessarie a comprendere aspettative ed esigenze, circoscrivere il problema ed ipotizzare i possibili interventi
• Informare i clienti in modo chiaro e completo, utilizzando esempi, al fine di far comprendere le possibili strategie di intervento, nonché i costi ed i tempi di attuazione dello stesso
• Adottare un atteggiamento disponibile, mirato ad individuare, ove possibile, i margini di negoziazione esistenti
• Rilevare situazioni di soddisfazione del cliente e adottare comportamenti risolutivi;

Conoscenze

• Biomasse per usi energetici: tipologie di biomasse, loro caratteristiche d'uso e potere calorifico; inquadramento delle diverse famiglie tecnologiche
• Aspetti ambientali
• Elementi di impiantistica e componentistica delle tecnologie di combustione delle biomasse
• Principali caratteristiche delle caldaie e delle stufe a biomassa reperibili sul mercato. Criteri di dimensionamento dell'impianto. Prevenzione degli incendi
• Costi di impianto, manutenzione, gestione e ritorno dell'investimento
• Criteri e tecniche di preventivazione dell'installazione e della manutenzione di caldaie e stufe a biomassa

Abilità

• Definire, sulla base delle esigenze del cliente, le specifiche di impianti FER a biomasse per usi energetici, verificandone la fattibilità tecnica ed economica
• Elaborare lo schema funzionale dell'impianto, dimensionarlo e redigere la relativa documentazione tecnico-progettuale, in conformità alle norme tecniche;

Conoscenze

• Struttura di costo del processo di installazione/manutenzione straordinaria di caldaie, caminetti e stufe a biomassa
• Tecniche di approvvigionamento e di gestione scorte
• Elementi di budgeting e contabilità dei costi
• Tecnologie e prezzari di settore

Abilità

• Identificare le esigenze di acquisto di attrezzature e materiali e la relativa gestione
• Applicare criteri e tecniche per approvvigionamento e deposito di materiali e attrezzature
• Applicare procedure di segnalazione di non conformità della fornitura
• Applicare metodiche per la gestione delle scorte e giacenze
• Applicare tecniche di analisi dei tempi e metodi e dei costi delle singole attività
• Applicare tecniche di rendicontazione delle attività e dei materiali, anche in termini di contabilizzazione dei diversi stadi di avanzamento lavori;

Conoscenze

• Normative vigenti in materia di sicurezza, prevenzione infortuni, prevenzione incendi e igiene del lavoro, con riferimento agli obblighi previsti dal D.lgs 81/08 e successive disposizioni integrative e correttive
• Normative vigenti in materia di impatto ambientale, con riferimento alle tecnologie FER
• Metodi e tecniche di rilevazione delle situazioni di rischio
• Elementi di organizzazione del lavoro e di gestione delle risorse umane rivolti al miglioramento dell'ambiente di lavoro

Abilità

• Adottare stili e comportamenti idonei alla prevenzione e riduzione del rischio professionale, ambientale e del beneficiario
• Identificare situazioni di rischio potenziale per la sicurezza, la salute e l'ambiente nel luogo di lavoro, promuovendo l'assunzione di comporta-menti corretti e consapevoli di prevenzione
• Identificare i fabbisogni formativi del personale
• Applicare procedure per la rielaborazione e segnalazione delle non conformità
• Formulare proposte di miglioramento delle soluzioni organizzati-ve/layout dell'ambiente di lavoro per evitare fonti di rischio
• Prefigurare forme comportamentali di prevenzione;

Conoscenze

• Normativa CEI/UNI di settore riferite all'installazione/manutenzione straordinaria
• Tecnologie, attrezzature e tecniche di lavoro per la realizzazione di impianti a biomasse per usi energetici, con particolare riferimento alle tecnologie di combustione (caldaie e stufe)
• Tecniche e strumenti per il controllo dell'impianto
• Principi di organizzazione; metodi di gestione del tempo e dei fattori produttivi
• Modalità di assegnazione dei compiti, trasmissione di ordini, intervento in situazioni di inadempienza e conflitto

Abilità

• Programmare le attività sulla base del progetto tecnico e dei vincoli eco-nomici, tenendo conto del carico di lavoro complessivo e delle priorità del caso
• Individuare le risorse professionali da cui farsi affiancare ed assegnare loro mansioni operative, sequenze e tempi di svolgimento delle attività, individuando gli eventuali fabbisogni formativi
• Verificare in itinere la corretta esecuzione delle attività
• Individuare anomalie nel processo di installazione e/o manutenzione e (far) applicare le azioni correttive del caso, verificandone gli esiti;

Conoscenze

• Normativa CEI/UNI di settore riferite al collaudo di impianti a biomasse per usi energetici, con particolare riferimento alle tecnologie di combustione
• Strumenti di misura e verifica
• Tecniche di collaudo di impianti a biomasse per usi energetici, con particolare riferimento alle tecnologie di combustione
• Tecniche di regolazione di impianti a biomasse per usi energetici, con particolare riferimento alle tecnologie di combustione
• Modulistica e modalità di compilazione della documentazione tecnica di consegna dell'impianto, in conformità alla normativa vigente

Abilità

• Predisporre, sulla base della normativa tecnica e delle caratteristiche del progetto, il piano di verifica e collaudo
• Collaudare l'impianto realizzato
• Applicare metodiche e tecniche di taratura e regolazione dell'impianto, compiendo le relative misure
• Compilare la documentazione tecnica di consegna dell'impianto, in con-formità alla normativa vigente