Corso gratuito di responsabile della conduzione dell'attività funebre tramite GOL
Corso
A Pescara
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Pescara
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Ore di lezione
56h
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Durata
3 Settimane
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Inizio
Scegli data
Il corso della durata di 56 ore è gratuito ed è rivolto a:
Beneficiari di ammortizzatori sociali in costanza di rapporto di lavoro;
Disoccupati percettori di Naspi;
Percettori del reddito di cittadinanza, a
Giovani Neet;
lavoratori fragili o vulnerabili,
disoccupati senza sostegno al reddito,
lavoratori con redditi molto bassi (8.145 lordi /annui)
Tali destinatari dovranno iscriversi al programma GOL tramite il centro dell'impiego, scegliendo il percorso di Riqualificazione. Non c'è limite di età e possono partecipare anche gli studenti.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Opinioni
Materie
- Impresa funebre
- Servizi funerari
- Processo funebre
- Aspetti organizzativi
- Aspetti amministrativi
Professori
Aura Formazione
Docente
Programma
- Modulo 1. Inquadramento della professione:
Conoscenze
- Orientamento al ruolo
- Aspetti contrattualistici, fiscali e previdenziali
- Normativa sui contratti di lavoro
- Tipiche condizioni di prestazione professionale;
- Modulo 2. Inquadramento dei servizi funerari e del processo funebre:
Conoscenze
- Legislazione in materia funeraria
- Servizi funerari: tipologie e caratteristiche
- Autorizzazione al trasporto, alla sepoltura e alla cremazione
- Attestazioni mediche
- Norme concernenti il trasporto funebre e gli obblighi dell’incaricato di pubblico servizio
- Obitorio, servizio mortuario sanitario, servizi per il commiato
- Operazioni cimiteriali: sepoltura, inumazione, cremazione e loro tecniche
- Procedure nel trattamento delle salme e dei cadaveri
- Norme, regolamenti, vigilanza, controlli e sanzioni
- Mezzi funebri, rimesse, sistemi di sanificazione e disinfestazione;
- Modulo 3. Sviluppare l'offerta dei servizi funerari:
Conoscenze
- Elementi di marketing
- Strumenti di comunicazione e promozione
- Tecniche di promozione e vendita
- Qualità del servizio e cerimoniale
Abilità
- Interpretare bisogni ed esigenze della clientela
- Definire le tipologie di servizi funerari in relazione alle esigenze della clientela e delle risorse disponibili
- Definire il prezzo dei servizi offerti
- Applicare tecniche di rilevazione e analisi della qualità;
- Modulo 4. Eseguire il servizio funebre:
Conoscenze
- Rito funebre: tipologie, adempimenti e fasi
- Tecniche di pianificazione delle attività
Abilità
- Espletare gli adempimenti amministrativi legati al rito funebre
- Supervisionare il rito funebre monitorandone il corretto svolgimento e coordinando le attività dei collaboratori
- Erogare alle famiglie del defunto le informazioni inerenti il servizio funebre richiesto (preparazione, organizzazione, svolgimento, costi e oneri, normative vigenti)
- Applicare tecniche di pianificazione delle attività
- Curare le attività inerenti l'erogazione di servizi personalizzati di comunicazione (gestione e divulgazione necrologi, ecc.) e addobbi funebri
- Applicare le procedure previste in caso di rito con cremazione;
- Modulo 5. Predisporre e gestire l'accoglienza del cliente:
Conoscenze
- Tecniche di assistenza e accoglienza dei dolenti
- Rapporti con i familiari e problematiche del lutto
- Comunicazione empatica
- Tecniche di negoziazione
- Elementi di psicologia sociale
- Normativa in materia della privacy
Abilità
- Applicare tecniche di comunicazione interpersonale e di interazione con il dolente
- Applicare tecniche di accoglienza ed ascolto attivo
- Applicare tecniche di negoziazione commerciale
- Accogliere la clientela
- Applicare la modulistica per il trattamento dei dati
- Gestire la problematica del lutto in relazione ai diversi riti, religiosi e non;
- Modulo 6. Gestire aspetti organizzativi e amministrativi dell'impresa funebre:
Conoscenze
- Elementi di disciplina tributaria per l'esercizio dell'attività imprenditoriale
- Elementi di disciplina previdenziale e contrattuale per l'esercizio dell'attività imprenditoriale
- Elementi di diritto commerciale
- Elementi di contabilità per la conduzione di un esercizio
- Elementi di organizzazione e gestione aziendale
- Prodotti e servizi assicurativi business
- Prodotti e servizi bancari business
Abilità
- Tenere i rapporti con istituti di credito e bancari
- Seguire gli aspetti contrattuali e previdenziali di base
- Organizzare l'attività dei collaboratori e stabilirne i carichi di lavoro
- Occuparsi degli aspetti assicurativi legati all'esercizio dell'attività
- Monitorare l'andamento dell'attività aziendale
- Gestire la cassa
- Gestire gli ordini e i rapporti con i fornitori
- Espletare gli adempimenti contabili prescritti
- Espletare adempimenti amministrativi e burocratici
- Adempiere agli obblighi tributari;
- Modulo 7. Sicurezza sui luoghi di lavoro:
Conoscenze
- Sicurezza sul lavoro: regole e modalità di comportamento (generali e specifiche)
- Principi comuni e aspetti applicativi della legislazione vigente in materia di sicurezza
Abilità
- Applicare procedure di sicurezza
- Utilizzare dispositivi di sicurezza individuale
- Agire nel rispetto della normativa sulla salute e la sicurezza nei luoghi di lavoro.
Ulteriori informazioni
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