Corso gratuito di tecnico di progettazione pacchetti turistici tramite GOL
Corso
A Pescara
Hai bisogno di un coach per la formazione?
Ti aiuterà a confrontare vari corsi e trovare l'offerta formativa più conveniente.
Descrizione
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Tipologia
Corso
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Luogo
Pescara
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Ore di lezione
280h
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Durata
14 Settimane
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Inizio
Scegli data
Il corso della durata di 280 ore (di cui 125 online) è gratuito ed è rivolto a:
Beneficiari di ammortizzatori sociali in costanza di rapporto di lavoro;
Disoccupati percettori di Naspi;
Percettori del reddito di cittadinanza, a
Giovani Neet;
lavoratori fragili o vulnerabili,
disoccupati senza sostegno al reddito,
lavoratori con redditi molto bassi (8.145 lordi /annui)
Tali destinatari dovranno iscriversi al programma GOL tramite il centro dell'impiego, scegliendo il percorso di Riqualificazione. Non c'è limite di età e possono partecipare anche gli studenti.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Opinioni
Materie
- Promuovere pacchetti turistici
- Progettare offerta turistica
- Gestire le relazioni
- Termini settoriali in LS
- Gestione servizi turistici
Professori
Aura Formazione
Docente
Programma
- Modulo 1. Inquadramento della professione:
Conoscenze
- Orientamento al ruolo
- Gli sbocchi professionali
- Principi etici fondamentali;
- Modulo 2. Il mercato turistico:
Conoscenze
- Elementi di legislazione turistica
- Mercato del turismo
- Offerta turistica locale
- Organizzazioni turistiche (tour operator)
- Elementi di storia e cultura del territorio;
- Modulo 3. Tecnica e gestione dei servizi turistici:
Conoscenze
- Elementi di contabilità dei costi
- Tecnica turistica e professionale
- Tecniche di pianificazione di risorse e di mezzi
- Tecniche di tariffazione dei servizi turistici
- Tecniche del lavoro di rete
- Tecniche di budgeting
- Elementi di gestione di impresa
- Organizzazione del lavoro in agenzia turistica;
- Modulo 4. Progettare e valutare un offerta turistica integrata:
Conoscenze
- Management sul processo di sviluppo di un nuovo prodotto/servizio.
- Elementi di geografia del turismo
- Metodologie di progettazione servizi turistici
- Tecniche di valutazione dei servizi turistici
- Tecniche di analisi della domanda di servizi turistici
- Tecniche di analisi del mercato turistico
- Tecniche di ricerca (dati/informazioni/notizie)
Abilità
- Analizzare il mercato al fine di rilevare i desiderata dei consumatori che non sono ancora stati soddisfatti e definire le tipologia di pacchetto da progettare
- Identificare un target di riferimento prevalente e quantificare la domanda
- Analizzare la concorrenza (punti di forza e di debolezza) per identificare le opportunità di mercato non ancora soddisfatte e verificare la presenza di pacchetti analoghi sul mercato a quelli che si intende definire
- Identificare una destinazione turistica intesa come un sistema integrato costituito da attrattive e servizi
- Definire la tipologia di pacchetto turistico che si intende definire standardizzato (viaggi a catalogo) o personalizzato (c.d. viaggi “Su misura”)
- Elaborare un viaggio e/o pacchetto combinando mezzi di trasporto, pernottamenti, servizi di guida e/o accompagnatori e visite alle attrazioni turistiche
- Ricercare dati ed informazioni per lo sviluppo del pacchetto
- Individuare i fornitori di servizi turistici per identificare potenziali partner strategici
- Stimare i costi materiali ed immateriali delle proposte al fine di definire il prezzo di vendita al cliente finale differenziando le modalità di erogazione (assistita o in autonomia)
- Curare gli aspetti gestionali e amministrativi delle proposte turistiche
- Definire un sistema di valutazione dei servizi turistici al fine di rilevare il grado di soddisfazione della offerta proposta;
- Modulo 5. Promuovere e commercializzare i pacchetti turistici:
Conoscenze
- Elementi di marketing strategico e operativo
- Strumenti e tecniche di promozione
- Mezzi e canali di vendita on line e off line
- Elementi di comunicazione di impresa
- Elementi di comunicazione pubblica
- Marketing turistico
- Tecnica commerciale del turismo
Abilità
- Collocare l'offerta turistica nei circuiti organizzati
- Supportare la definizione dei piani di comunicazione al fine di individuare i mercati ed i target obiettivo cui presentare le offerte
- Supportare la definizione di iniziative promozionali a sostegno della vendita dei pacchetti ideati
- Sovraintendere e supportare l'attività di commercializzazione dei pacchetti da parte di soggetti terzi cui è affidata la vendita diretta
- Supportare la scelta dei canali e dei mezzi più indicati alla promozione e vendita dei pacchetti ideati;
- Modulo 6. Gestire e soddisfare il cliente:
Conoscenze
- Psicologia della comunicazione
- Tecniche di comunicazione efficace
- La qualità del servizio nelle imprese turistiche
- Tecniche di customer satisfaction
Abilità
- Curare i rapporti con i clienti finali sia nelle fasi di vendita che di post vendita al fine di rilevarne desiderata e grado di soddisfazione ed individuare azioni di miglioramento
- Monitorare e valutare l'offerta turistica progettata ed i servizi erogati;
- Modulo 7. Gestire le relazioni nel settore turistico:
Conoscenze
- Lingua straniera 1 e terminologia specifica del settore
- Lingua straniera 2 e terminologia specifica del settore
- Tecniche di pubbliche relazioni
Abilità
- Curare i rapporti con i fornitori di servizi al fine di erogare una offerta turistica integrata e definire gli standard di servizio adeguati alle offerte turistiche definite
- Curare i rapporti con i soggetti terzi cui è affidata la vendita diretta dell'offerta turistica al fine di rilevare i punti di forza e di debolezza dei pacchetti proposti e definire eventuali azioni di miglioramento
- Curare i rapporti con gli operatori locali e le amministrazioni locali al fine di costruire una offerta turistica integrata
- Partecipare a fiere, workshop e attività di relazione con il trade
- Promuovere sinergie con operatori locali, fornitori di servizi, intermediari di settore e amministrazioni locali
- Gestire i rapporti con i fornitori dei servizi offerti, utilizzando le tecniche contrattuali prestabilite dalla direzione.
- Il corso prevede 60 ore di tirocinio
Ulteriori informazioni
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