CORSO GUEST SERVICE COSTA CROCIERE

La figura professionale di “Guest Service” opera a bordo della nave da crociera all’interno della Reception e prevede:la conoscenza generale dell’organizzazione della nave da crociera;la conoscenza del funzionamento della reception di bordo e delle responsabilità lavorative;la conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni interpersonali;l’effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di accoglienza/informazioni per gli ospiti;l’effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di exchange office e degli altri servizi collegati alla mansione; la conoscenza e lo svolgimento dei compiti fondamentali relativi alla sicurezza a bordo.

La durata del corso è di 218 ore totali così suddivise:

• attività teorica: 202 ore
• attività pratica (affiancamento on the job): 16 ore;

Le lezioni saranno tenute in lingua italiana e inglese.