Hostess Congressuale e Fieristica

L’Hostess congressuale e fieristica è la figura professionale che si occupa di fornire assistenza ai congressisti o ai visitatori durante l’intero svolgimento dell’evento, si occupano di ricevere ed identificare i congressisti o i visitatori, fornendo informazioni e materiale sulla manifestazione. A diretto contatto col visitatore/congressista, svolgono una funzione importante e delicata per la quale sono richieste doti comunicative, conoscenze linguistiche, uso del personal computer, buona presenza e una sicura conoscenza dell’organizzazione e del contenuto dell’evento. Deve conoscere gli aspetti logistici per il trasferimento dei partecipanti verso il luogo dove si svolge la manifestazione (e viceversa) e le opportunità dalla città.

Contenuti:

Principi di Customer Satisfaction,

Caratteristiche servizi tecnici a supporto di eventi.

Applicare procedure di identificazione e registrazione.

Nozioni di qualità del servizio. Elementi di customer care. Tipologie di location per convegni. Processi organizzativi di fiere. Processi organizzativi di convegni Organizzazione reception. Normativa in materia di tutela della Privacy

La conoscenza delle lingue straniere e del personal computer, se non possedute, possono essere acquisite attraverso i nostri corsi

Durata: 36 ore

Orario: serale dalle 19 alle 22 e/o sabato mattina dalle 9 alle 12

Contributo: è previsto un contributo per la copertura delle spese. Per la sua quantità rivolgersi in segreteria.