Hostess di convegni e fiere

"Modulo 1: Introduzione alla Professione di Hostess in Convegni e Fiere Ruolo e responsabilità dell'hostess. Importanza dell'ospitalità nell'ambito degli eventi. Etica e professionalità. Modulo 2: Comunicazione Efficace Tecniche di comunicazione verbale e non verbale. Gestione delle interazioni con il pubblico. Risoluzione dei problemi di comunicazione. Modulo 3: Conoscenza dell'Evento Preparazione e studio dell'evento. Informazioni sui partecipanti, gli espositori e gli orari. Capacità di rispondere alle domande degli ospiti. Modulo 4: Accoglienza e Registrazione Accoglienza dei partecipanti all'evento. Procedure di registrazione. Assegnazione di badge e materiale informativo. Modulo 5: Gestione dello Stand Organizzazione dello stand dell'evento. Distribuzione di materiale promozionale. Risposta alle richieste di informazioni sugli espositori. Modulo 6: Servizio di Ristorazione e Catering Servizio di ristorazione agli ospiti. Gestione di buffet e bevande. Etichetta e comportamento in situazioni di ristoro. Modulo 7: Sicurezza e Pronto Soccorso Conoscenza delle procedure di sicurezza. Pronto intervento in caso di emergenza. Gestione delle situazioni di evacuazione. Modulo 8: Multilinguismo Accoglienza di ospiti stranieri. Comunicazione in lingue diverse. Traduzione e interpretazione di base. Modulo 9: Tecnologia e Uso di Dispositivi Utilizzo di dispositivi elettronici. Applicazioni di registrazione e monitoraggio. Uso di tablet o smartphone per l'assistenza. Modulo 10: Abbigliamento e Presentazione Personale Abbigliamento appropriato per eventi. Cura personale e presentazione. Uniformi e look professionale. Modulo 11: Gestione delle Situazioni Difficili Gestione dei conflitti. Clienti insoddisfatti e situazioni problematiche. Strategie per mantenere la calma e risolvere i problemi. Modulo 12: Marketing e Promozione dell'Evento Ruolo dell'hostess nella promozione dell'evento. Coinvolgimento del pubblico. Utilizzo di social media e promozione online. Modulo 13: Etica e Professionismo Etica nell'accoglienza degli ospiti. Riservatezza e trattamento rispettoso. Ruolo come rappresentante dell'evento. Modulo 14: Gestione del Tempo e dell'Organizzazione Pianificazione delle attività giornaliere. Gestione delle code e dei tempi di attesa. Coordinamento con il personale dell'evento. Modulo 15: Valutazione e Miglioramento Continuo Raccolta di feedback dagli ospiti. Analisi delle prestazioni personali. Piani per il miglioramento professionale."