Il conflitto: da problema a opportunità

In questo mondo che cambia così velocemente il conflitto, all’interno di un’organizzazione, di un gruppo di lavoro, di un team è un problema od una opportunità?
Una prima riflessione ci porta ad evidenziare come normalmente noi si viva la parola conflitto con una connotazione negativa, con un carico di emozioni non positive, con un vissuto spesso pesante, ma se ci fermiamo a riflettere e ad interrogarci su cosa veramente sia ci rendiamo conto che il conflitto di per se stesso non ha una valenza negativa o positiva, è semplicemente una divergenza; è il saperlo o non saperlo governare che genera ricadute positive o negative sulla motivazione, sul clima, sulle relazioni personali e professionali e quindi sulle performance e sulla capacità innovativa e competitiva di una organizzazione. Il conflitto (in quanto divergenza) se ben gestito è una risorsa!
Il non saperlo governare può però avere, e spesso ha, ricadute devastanti sulla motivazione individuale, sul clima e sulle relazioni interprofessionali. Viceversa, laddove una gestione positiva del conflitto è parte della cultura dell’organizzazione, il momento di confronto viene vissuto come espressione di diversità e quindi come opportunità di crescita per l’individuo e per l’organizzazione stessa.

Le due giornate di formazione proporranno, mediante lavori in piccoli gruppi, un approccio fortemente orientato all’apprendimento esperienziale e all’allenamento delle competenze comportamentali richieste per saper gestire efficacemente e costruttivamente situazioni conflittuali e acquisire tecniche di negoziazione. Le lezioni frontali favoriranno inoltre l’acquisizione di strumenti e conoscenze indispensabili per un’efficace gestione ed evoluzione costruttiva del conflitto.