Imprenditori e responsabili di piccole aziende nel commercio

Modulo 1: Imprenditori e responsabili di piccole aziende nel commercio Ruolo e responsabilità di un imprenditore nel settore commerciale. Gestione delle risorse, strategie di mercato e normative di riferimento per le piccole aziende. Modulo 2: Evoluzione del Commercio e Nuove Tendenze Come il settore commerciale si è trasformato nel tempo. Innovazioni tecnologiche e cambiamenti nelle abitudini di consumo. Modulo 3: Gestione dell’Inventario e della Logistica Tecniche per ottimizzare la gestione delle scorte e ridurre gli sprechi. Metodi per migliorare la logistica e garantire un approvvigionamento efficiente. Modulo 4: Strumenti e Tecnologie per il Commercio Utilizzo di software gestionali per il monitoraggio delle vendite e della clientela. Soluzioni digitali per migliorare l’efficienza e la competitività nel mercato. Modulo 5: Strategie di Marketing e Comunicazione Tecniche per promuovere i prodotti e fidelizzare i clienti. Canali pubblicitari tradizionali e digitali per aumentare la visibilità del brand. Modulo 6: La Sicurezza nei Pagamenti e la Gestione Finanziaria Sistemi di pagamento sicuri e strategie per la protezione dalle frodi. Gestione della cassa, controllo delle spese e pianificazione finanziaria. Modulo 7: Differenze tra Commercio Fisico e Online Opportunità e sfide del commercio tradizionale e dell’e-commerce. Come integrare strategie multicanale per ampliare il bacino di clienti. Modulo 8: Gestione dei Fornitori e delle Relazioni Commerciali Criteri per selezionare i fornitori e negoziare contratti vantaggiosi. Costruire partnership durature per migliorare la competitività aziendale. Modulo 9: Psicologia del Consumatore e Tecniche di Vendita Comprendere i bisogni dei clienti e adattare le strategie di vendita. Metodi per aumentare la conversione e migliorare l’esperienza d’acquisto. Modulo 10: Normative sul Commercio e Obblighi Fiscali Regolamenti e normative che disciplinano il commercio. Obblighi fiscali e pratiche amministrative per la gestione di un’attività commerciale. Modulo 11: Commercio Internazionale e Strategie di Espansione Opportunità e sfide del commercio con mercati esteri. Procedure doganali e normative per l’import/export. Modulo 12: La Customer Experience e il Servizio Clienti L’importanza della soddisfazione del cliente per la crescita aziendale. Strategie per gestire i reclami e migliorare la fidelizzazione. Modulo 13: Automazione e Intelligenza Artificiale nel Commercio Strumenti innovativi per ottimizzare la gestione delle vendite e del magazzino. Applicazioni dell’intelligenza artificiale per personalizzare l’offerta commerciale. Modulo 14: Analisi dei Dati e Business Intelligence Utilizzo dei dati per monitorare le performance aziendali. Strumenti di analisi per prevedere le tendenze di mercato e migliorare le strategie di vendita. Modulo 15: Aspetti Legali e Contrattuali nel Commercio Gestione dei contratti con clienti e fornitori nel rispetto delle normative. Conseguenze legali di pratiche scorrette e strategie di tutela aziendale.