Ingegnere Salesforce

Modulo 1: Introduzione a Salesforce 1.1 Cos'è Salesforce e la sua importanza per le aziende 1.2 Nozioni di base sul Customer Relationship Management (CRM) 1.3 Panoramica della piattaforma Salesforce Modulo 2: Architettura della Piattaforma Salesforce 2.1 Architettura multitenant di Salesforce 2.2 Cloud di Salesforce: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud 2.3 Gestione degli ambienti: sandbox e produzione Modulo 3: Configurazione di Salesforce 3.1 Personalizzazione delle impostazioni di Salesforce 3.2 Creazione e gestione di oggetti standard e personalizzati 3.3 Configurazione dei layout delle pagine e viste Modulo 4: Introduzione al Linguaggio Apex 4.1 Fondamenti di Apex: il linguaggio di programmazione di Salesforce 4.2 Scrittura di trigger e classi Apex 4.3 Gestione delle transazioni e dei limiti di governance Modulo 5: Sviluppo con Visualforce 5.1 Cos'è Visualforce e come funziona 5.2 Creazione di pagine personalizzate con Visualforce 5.3 Integrazione di Visualforce con Apex Modulo 6: Salesforce Lightning Experience 6.1 Introduzione a Lightning Experience 6.2 Creazione di componenti personalizzati con Lightning 6.3 Utilizzo di Lightning App Builder per costruire app interattive Modulo 7: Automazione dei Processi Aziendali 7.1 Flussi di lavoro (Workflow Rules) e processi approvativi 7.2 Introduzione a Process Builder e Flow 7.3 Automazione avanzata con Apex Modulo 8: Data Management in Salesforce 8.1 Architettura dei dati di Salesforce 8.2 Importazione ed esportazione di dati (Data Loader, Import Wizard) 8.3 Implementazione della sicurezza e della condivisione dei dati Modulo 9: Integrazione con Sistemi Esterni 9.1 Introduzione alle API di Salesforce (REST, SOAP) 9.2 Integrazione con sistemi esterni tramite API 9.3 Implementazione di connettori per integrazioni complesse Modulo 10: Sicurezza nella Piattaforma Salesforce 10.1 Modello di sicurezza a livello di profilo e ruoli 10.2 Autorizzazioni e condivisione a livello di campo e oggetto 10.3 Best practices per la sicurezza delle applicazioni Salesforce Modulo 11: Sviluppo Mobile su Salesforce 11.1 Salesforce1 Mobile App e le sue funzionalità 11.2 Personalizzazione di app mobile con Lightning 11.3 Implementazione di funzionalità mobile-friendly Modulo 12: Reporting e Dashboard 12.1 Creazione di report personalizzati 12.2 Costruzione di dashboard per la visualizzazione dei dati 12.3 Utilizzo avanzato delle funzionalità di reportistica Modulo 13: Deploy e Gestione delle Versioni 13.1 Deploy di applicazioni Salesforce tra ambienti 13.2 Strumenti di versionamento e controllo del codice (Git, Salesforce DX) 13.3 Gestione dei cicli di vita delle applicazioni con Salesforce DevOps Modulo 14: Salesforce AppExchange 14.1 Cos'è AppExchange e come funziona 14.2 Ricerca e installazione di app da AppExchange 14.3 Sviluppo di applicazioni per la pubblicazione su AppExchange Modulo 15: Gestione delle Relazioni con i Clienti 15.1 Utilizzo di Sales Cloud per la gestione dei lead e delle opportunità 15.2 Personalizzazione dei processi di vendita e marketing 15.3 Integrazione con strumenti di marketing automation Modulo 16: Service Cloud e Supporto Clienti 16.1 Introduzione a Service Cloud per la gestione del supporto clienti 16.2 Configurazione di console per agenti di supporto 16.3 Integrazione di chatbot e automazione nel supporto clienti Modulo 17: Einstein Analytics e Intelligenza Artificiale in Salesforce 17.1 Introduzione a Salesforce Einstein e alle sue funzionalità 17.2 Utilizzo di Einstein Analytics per analisi avanzate 17.3 Implementazione dell'intelligenza artificiale per la previsione dei trend Modulo 18: Continuous Integration e Continuous Deployment (CI/CD) 18.1 Best practices per CI/CD in Salesforce 18.2 Implementazione di pipeline di integrazione continua con Salesforce DX 18.3 Automazione del testing e del deploy Modulo 19: Monitoraggio delle Prestazioni e Debugging 19.1 Strumenti di monitoraggio delle prestazioni in Salesforce 19.2 Utilizzo del Developer Console e dei log di debug 19.3 Ottimizzazione delle query SOQL e delle performance delle applicazioni Modulo 20: Aggiornamenti e Innovazioni Future di Salesforce 20.1 Novità nelle release di Salesforce e come rimanere aggiornati 20.2 Adattamento delle soluzioni esistenti ai nuovi sviluppi 20.3 Prospettive di carriera per gli ingegneri Salesforce e tendenze emergenti