INGLESE PER ASSISTENTE ALLA POLTRONA IN STUDIO ODONTOIATRICO

Lezione 1: Introduzione al lessico odontoiatrico di base
• Temi: Presentazione generale dell'ambiente dentistico e del ruolo dell'assistente alla poltrona.
• Contenuti:
o Vocaboli principali (dentist, dental assistant, dental chair, dental tools).
o Frasi di saluto e introduzione (Good morning, How can I help you today?).
o Posizioni di lavoro (sit in the chair, open your mouth).

Lezione 2: Accoglienza del paziente
• Temi: Accoglienza, registrazione e informazioni preliminari sul paziente.
• Contenuti:
o Frasi per accogliere il paziente (Welcome to our clinic, Can I have your name and
date of birth?).
o Chiedere informazioni sulla salute del paziente (Do you have any allergies? Are you
taking any medications?).
o Utilizzo del modulo di registrazione (Please fill out this form).

Lezione 3: Descrizione della visita e delle procedure
• Temi: Come spiegare la visita e le procedure odontoiatriche.
• Contenuti:
o Spiegare il trattamento in corso (We will clean your teeth today, You will need a
filling).
o Frasi per guidare il paziente (Please open your mouth wide, Let me know if you feel
any discomfort).
o Introduzione agli strumenti dentali (This is the suction, This is the dental mirror).

Lezione 4: Gestione della paura e dell'ansia del paziente
• Temi: Come tranquillizzare e supportare i pazienti ansiosi.
• Contenuti:
o Frasi rassicuranti (Don’t worry, you’re in good hands, It will be over quickly).
o Tecniche per calmare il paziente (Take deep breaths, Just let me know if you feel
uncomfortable).
o Espressioni di empatia (I understand this might be scary, It’s okay to be nervous).

Lezione 5: Assistenza durante il trattamento
• Temi: Supportare il dentista durante la cura del paziente.
• Contenuti:
o Passaggio degli strumenti (Here’s the scaler, I will pass you the mirror).
o Supporto pratico (Please hold the suction, Adjust the light, Tilt the chair back).
o Comunicazione con il team (Can you please assist with the X-ray machine?).

Lezione 6: Assistenza con le radiografie dentali
• Temi: Come preparare il paziente e il team per le radiografie dentali.
• Contenuti:
o Istruzioni per il paziente (Please bite down, Don’t move, Keep still).
o Spiegare la procedura (We need to take an X-ray to check your teeth).
o Uso del materiale (This is the lead apron, Place this in your mouth).

Lezione 7: Gestione delle emergenze odontoiatriche
• Temi: Come gestire situazioni di emergenza, come dolori acuti o lesioni.
• Contenuti:
o Frasi per chiedere aiuto in caso di emergenza (We need assistance immediately,
Please stay calm).
o Espressioni per descrivere il dolore (Where does it hurt? Is it a sharp pain?).
o Procedure di primo soccorso (Apply pressure to stop the bleeding, Keep the area
clean).

Lezione 8: Comunicazione post-trattamento con il paziente
• Temi: Come spiegare le istruzioni post-trattamento.
• Contenuti:
o Istruzioni post-trattamento (Avoid hot food for the next few hours, Do not eat on
that side of the mouth).
o Chiedere follow-up (Do you have any questions? Please call us if you feel any discomfort).
o Frasi per rassicurare il paziente (It’s normal to feel some discomfort after the procedure).

Lezione 9: Prenotazione e gestione degli appuntamenti
• Temi: Come gestire le prenotazioni e le chiamate telefoniche.
• Contenuti:
o Rispondere al telefono (Good morning, [clinic name], how can I assist you?).
o Pianificare un appuntamento (When would you like to come in? What time works
best for you?).
o Annullare o spostare un appuntamento (I’m afraid we need to reschedule, Can we
offer you another time?).

Lezione 10: Etica e privacy in ambito odontoiatrico
• Temi: L'importanza della privacy e dell'etica professionale.
• Contenuti:
o Parlare della privacy (We take your privacy very seriously, All information is confidential).
o Discutere l'etica professionale (We always act in the best interest of the patient).
o Rispetto del paziente (Always ask for permission before starting any procedure).