ISO 17021-1

Modulo 1: Introduzione alla ISO 17021-1 Panoramica sulla norma ISO 17021-1 e il suo contesto. Obiettivi e importanza della norma. Riferimenti normativi e relazione con altre norme ISO. Modulo 2: Struttura della ISO 17021-1 Analisi della struttura della norma ISO 17021-1. Principi fondamentali della norma. Differenze tra ISO 17021-1 e altre norme di certificazione. Modulo 3: Requisiti generali per gli organismi di certificazione Requisiti organizzativi. Infrastruttura necessaria per il funzionamento di un organismo di certificazione. Competenze e responsabilità del personale. Modulo 4: Impostazione e gestione dei sistemi di gestione Come gli organismi di certificazione gestiscono i sistemi di gestione per la qualità. Definizione dei processi necessari per operare in conformità con la norma. Monitoraggio e riesame delle performance. Modulo 5: Competenze e imparzialità del personale Qualifiche richieste per il personale degli organismi di certificazione. Gestione dell'imparzialità. Gestione dei conflitti di interesse. Modulo 6: Gestione della documentazione e registrazioni Tipologie di documentazione richiesta per l'operatività dell'organismo di certificazione. Requisiti per la gestione delle registrazioni. Tracciabilità e accesso alle informazioni. Modulo 7: Pianificazione e audit di certificazione Come gli organismi di certificazione pianificano gli audit. Tipologie di audit e loro scopo. Fasi e processi di un audit di certificazione. Modulo 8: Requisiti per l'audit di certificazione Qualifiche degli auditor. Pianificazione degli audit in base ai rischi. Gestione degli audit in modo efficace. Modulo 9: Processi di valutazione della conformità Come gli organismi di certificazione verificano la conformità. Valutazione dei sistemi di gestione. Risultati attesi e conformità ai requisiti normativi. Modulo 10: Gestione dei non conformità Come gli organismi di certificazione gestiscono le non conformità. Procedura per il trattamento delle non conformità riscontrate durante gli audit. Risoluzione e azioni correttive. Modulo 11: Conflitti di interesse e imparzialità Comprensione dei rischi legati ai conflitti di interesse. Strategie per evitare o gestire conflitti di interesse. L'importanza dell'imparzialità nella certificazione. Modulo 12: Monitoraggio e riesame delle performance Tecniche per il monitoraggio continuo dell'efficacia del sistema di gestione. Riesame della performance dell'organismo di certificazione. Verifica della conformità e miglioramento continuo. Modulo 13: Requisiti di comunicazione con i clienti Comunicazione tra l’organismo di certificazione e i clienti. Documentazione e rapporti di audit. Trasparenza e chiarezza nelle comunicazioni. Modulo 14: Gestione del rischio Introduzione alla gestione del rischio per gli organismi di certificazione. Identificazione e valutazione dei rischi. Strategie per mitigare i rischi durante il processo di certificazione. Modulo 15: Conclusioni e revisione del corso Riepilogo degli aspetti chiave trattati. Domande e risposte sui temi del corso. Come applicare la norma ISO 17021-1 all'interno di un'organizzazione di certificazione.