Corso IT Infrastructure Library: Fondamenti

Oggi è sempre più sentita l’esigenza delle Aziende di migliorare e ottimizzare la qualità dei servizi IT, non solo con l’utilizzo di nuove tecnologie, ma anche attraverso un approccio metodologico al processo di supporto alle necessità del business. ITIL® rappresenta oggi lo standard de facto adottato da molteplici aziende per ridurre i costi e allineare i sistemi IT agli obiettivi di business, e fornisce “best practice” e suggerimenti utili, con l’obiettivo di incrementare l'efficienza e l'efficacia dell'Information Technology migliorando nel contempo la qualità dei servizi erogati al business entro ambiti di manovra (tempi, costi, livelli di servizio) prefissati. Questo corso è rivolto ai fornitori di servizi IT per utenti con diversi bisogni, ma sempre attenti ad ottimizzare tempi di risposta alle richieste di business (Faster) costi (Cheaper) e qualità (Better); introduce i termini ed i concetti relativi a ITIL® (IT Infrastructure Library) effettuando una panoramica completa dei processi ITIL®, ed evidenziando le relazioni con i principali framework e gli standard di mercato nell’ambito dell’ICT Management and Governance. Dal 2018 il prezzo indicato potrà subire variazioni