CORSO ITIL® FOUNDATION a Napoli

Comprendere i processi principali, le relazioni, i benefici e gli aspetti critici dell’ITIL®;
Comprendere l’approccio olistico service lifecycle che costituisce il nucleo di ITIL®;
Conoscere le principali definizioni contenute nell’ITIL®;
Conoscere il vocabolario standard ITIL®;
Sostenere l’esame di certificazione ITIL® Foundation;

Questo corso prepara i partecipanti all’esame di certificazione Foundation in IT Service Management (basato su ITIL®) ed è rivolto a IT Manager, staff IT e process owner, application manager, project manager e business manager coinvolti direttamente nell’erogazione e/o supporto dei servizi IT.

Non è previsto alcun requisito obbligatorio, è consigliato avere una certa esperienza in ambito IT.