ITIL Operational Support and Analysis

Descrizione

• Tipologia

  Corso

• Metodologia

  Online

• Durata

  4 Giorni

Descrizione

Diventa un IT Manager esperto e certificati

"Event Management
Incident Management
Request Fulfillment
Problem Management
Access Management
Service Desk
Technical Management
IT Operations Management
Application Management"

Profilo del corso

A chi è diretto?

Manager

Requisiti

Il Certificato Foundation è obbligatorio per sostenere l’esame Operational Support and Analysis.

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Materie

• Qualità dei sistemi informativi
• Progetti informatici
• Informatica per adulti
• Ingegneria informatica gestionale
• Informatica e tecnologia
• Management
• Gestione dei protocolli informatici
• ITIL
• Didattica informatica
• Information tecnology
• Programmazione informatica
• Informatica

Professori

Corpo Docente PCS

Docente Senior (min. 5 anni)

Programma

"

CONTENUTI:

Introduzione all’Operational Support and Analysis

Event Management

Incident Management

Request Fulfillment

Problem Management

Access Management

Service Desk

Funzioni

Ruoli e responsabilità nell’OSA

Considerazioni sull’implementazione e la tecnologia

Esercitazione finale: esame di prova

Esame di certificazione

"

Ulteriori informazioni

Esame: ITIL Operational Support and Analysis - erogato da PeopleCert, prezzo compreso nel costo del corso.
Manuale: Materiale Didattico Ufficiale.
Prezzo manuale: incluso nel prezzo del corso.
Natura del corso: Teorico Metodologico.

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