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ITIL Practitioner
Corso
Online
Descrizione
-
Tipologia
Corso
-
Metodologia
Online
-
Durata
2 Giorni
"Utilizzare i concetti dell’IT Service Management alla base del miglioramento continuo
Applicare i principi guida dell’IT Service Management al contesto reale
Applicare l’approccio CSI per gestire il miglioramento in un dato contesto aziendale
Utilizzare metriche e misure per il miglioramento continuo
Comunicare efficacemente per rendere possibile il miglioramento continuo
Applicare i principi del change management organizzativo a supporto del miglioramento continuo
Sostenere l’esame di certificazione ITIL® Practitioner"
Profilo del corso
Manager
È necessario essere in possesso della certificazione ITIL® Foundation v.3 o successive.
Opinioni
Successi del Centro
Tutti i corsi devono essere aggiornati
La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7
Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi
6 anni del centro in Emagister.
Materie
- Qualità dei sistemi informativi
- Progetti informatici
- Informatica per adulti
- Ingegneria informatica gestionale
- Informatica e tecnologia
- Management
- Gestione dei protocolli informatici
- ITIL
- Didattica informatica
- Information tecnology
- Programmazione informatica
- Informatica
Professori
Corpo Docente PCS
Docente Senior (min. 5 anni)
Programma
CONTENUTI:
Introduzione
Concetti di IT Service Management
Principi guida dell’IT Service Management
Approccio CSI
Metriche e misure per il CSI
Comunicazione efficace per il CSI
Gestione del cambiamento organizzativo
Esercitazione finale: esame di prova
Esame di certificazione
"Ulteriori informazioni
Manuale: Materiale Didattico Ufficiale.
Prezzo manuale: incluso nel prezzo del corso.
Natura del corso: Teorico Metodologico.
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