ITIL Service Offerings and Agreements

Descrizione

• Tipologia

  Corso

• Metodologia

  Online

• Durata

  4 Giorni

Descrizione

Diventa un IT Manager esperto e certificati

"Slideshow
Esercitazioni di gruppo
Simulazione di esame
Testi “Service Strategy” e “Service Design” del TSO"

Profilo del corso

A chi è diretto?

Manager

Requisiti

Il Certificato Foundation è obbligatorio per sostenere l’esame Service Offerings and Agreements.

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Materie

• Qualità dei sistemi informativi
• Progetti informatici
• Informatica per adulti
• Ingegneria informatica gestionale
• Informatica e tecnologia
• Gestione dei protocolli informatici
• ITIL
• Didattica informatica
• Information tecnology
• Programmazione informatica
• Informatica

Professori

Corpo Docente PCS

Docente Senior (min. 5 anni)

Programma

"

CONTENUTI:

Introduzione al Service Offerings and AgreementsPrincipi di Service ManagementService Portfolio ManagementService Catalogue ManagementService Level ManagementSupplier ManagementDemand ManagementFinancial Management for IT ServicesBusiness Relationship ManagementRuoli e responsabilità nel SOAConsiderazioni sull’implementazione e la tecnologiaEsercitazione finale: esame di provaEsame di certificazione

"

Ulteriori informazioni

Esame: ITIL Service Offerings and Agreements - erogato da PeopleCert, prezzo compreso nel costo del corso.
Manuale: Materiale Didattico Ufficiale.
Prezzo manuale: incluso nel prezzo del corso.
Natura del corso: Teorico Metodologico.

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