Itil v3 Foundation

Obiettivo del corso: Prepara all esame di certificazione ITIL. Rivolto a: Non è necessaria alcuna formazione specifica precedente; comunque i candidati dovrebbero avere una conoscenza lavorativa base di IT o esperienza di lavoro in un ruolo di customer service. E' rivolto ai CIO, ai responsabili dell’identificazione delle esigenze di informatizzazione delle Direzioni di Business e di Staff e dell’adeguata erogazione dei servizi IT, ai responsabili dello sviluppo e della manutenzione dei servizi IT, ai Professionisti HR coinvolti nell'organizzazione del Dipartimento IT , agli IT auditor.