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Descrizione
La figura professionale formata dal corso L'Inglese per i Tour Operator è in grado di gestire la comunicazione in lingua inglese in contesti turistici, specificamente nell'ambito delle agenzie di viaggio e dei tour operator.
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Successi del Centro
2023
2022
2020
Tutti i corsi devono essere aggiornati
La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7
Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi
6 anni del centro in Emagister.
Materie
Accoglienza
Tour operator
Agenzie di viaggio
Servizi
Hotel
Programma
Modulo 1: Introduzione all'Inglese per i Tour Operator
Panoramica sulle competenze linguistiche necessarie per lavorare nel settore dei tour operator e interagire con i clienti internazionali.
Modulo 2: Saluti e Accoglienza dei Clienti
Frasi per accogliere i clienti, presentarsi e fare una buona impressione all'inizio del servizio.
Modulo 3: Gestione delle Prenotazioni e Conferme
Espressioni e vocaboli utili per gestire le prenotazioni, confermare pacchetti turistici e rispondere alle richieste.
Modulo 4: Descrivere Pacchetti Turistici e Itinerari
Come presentare e descrivere itinerari, tour, escursioni e pacchetti turistici in modo dettagliato.
Modulo 5: Informazioni su Trasporti e Alloggi
Termini relativi ai mezzi di trasporto (aerei, treni, autobus) e agli alloggi, inclusi hotel e altre sistemazioni.
Modulo 6: Fornire Dettagli su Attrazioni e Attività
Frasi per descrivere le attrazioni turistiche, eventi locali e attività, come visite guidate, escursioni e sport.
Modulo 7: Gestire Reclami e Problemi dei Clienti
Tecniche per gestire lamentele, disagi e risolvere problemi durante un tour o una vacanza.
Modulo 8: Comunicazione in Situazioni di Emergenza
Frasi utili per affrontare situazioni di emergenza, come incidenti, malesseri o cambiamenti improvvisi nei piani.
Modulo 9: Organizzazione di Escursioni e Attività Personalizzate
Come organizzare e suggerire escursioni e attività personalizzate per i clienti, in base alle loro preferenze.
Modulo 10: Parlare di Prezzi e Offerte Speciali
Come spiegare le tariffe, le offerte speciali e rispondere a domande relative ai costi di tour e pacchetti.
Modulo 11: Comunicazione con Partner e Fornitori di Servizi
Frasi per comunicare con hotel, compagnie di trasporto, guide turistiche e altri fornitori di servizi.
Modulo 12: Promuovere Destinazioni e Offerte
Tecniche di marketing per promuovere destinazioni turistiche e pacchetti, rispondendo alle esigenze dei clienti.
Modulo 13: Fornire Informazioni Logistiche sul Viaggio
Come spiegare dettagli logistici come orari di partenza, punti di incontro e itinerari del viaggio.
Modulo 14: Customer Service e Post-Vendita
Gestire il servizio clienti post-tour, raccogliere feedback e rispondere a richieste successive al viaggio.
Modulo 15: Parlare di Cultura e Tradizioni Locali
Frasi utili per presentare la cultura, la storia e le tradizioni locali durante un tour, per arricchire l’esperienza del cliente.
