Master Universitario in Arti della Comunicazione d'Impresa

El Máster en Comunicación es un programa de posgrado oficial que imparten en colaboración TRACOR y la Universidad CEU San Pablo, con un diseño único en nuestro país por su enfoque hacia todas las Artes de la Comunicación Corporativa y por su capacidad de conjugar no sólo una visión conceptual de la comunicación, sino también un conjunto de habilidades y herramientas prácticas que convierten a los alumnos en profesionales especialmente valiosos para cualquier organización; un profesional flexible y adaptado que alcanza la visión estratégica de la comunicación, la gestión y aplicación en todas sus áreas y la capacidad polivalente de crear piezas y elementos comunicativos llenos de estilo, capacidad de persuasión y de generación de emociones y comportamientos motivados entre los diferentes receptores de los mensajes corporativos.

PROGRAMA

• El Máster en Artes de la Comunicación Corporativa es un programa de posgrado oficial compuesto de 60 ECTS.
• Se divide en tres grandes áreas: Fundamentos de la Comunicación, Comunicación Externa e Interna y Aplicaciones de las Artes de la Comunicación y se completa con la elaboración de un Proyecto Final de Máster en el que los alumnos realizan un análisis integral y propuesta de comunicación de una empresa real.

I. FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN (12 ECTS)

• El éxito de la empresa depende en gran parte del grado de integración que alcance en el entorno social en que han de fructificar sus actividades. Por eso, la comunicación de la empresa con la sociedad es una condición imprescindible para la consecución de sus fines. Es natural, por tanto, que las empresas hayan reforzado su interés por las estrategias comunicativas hasta el punto de convertirlas en un factor esencial de su relación con el mercado. Promover su imagen corporativa, suscitar la atención sobre sus productos, difundir sus fines sociales y atraer a la clientela potencial son los objetivos principales de una estrategia de comunicación profesionalizada.

• El objetivo no consiste simplemente en proyectar una imagen efectista que llame la atención del mercado, lo cual puede ser flor de un día o efecto de una campaña particular. Lo importante es mantener esa imagen, y renovarla cuando sea necesario, para adaptar a la empresa y a sus símbolos corporativos, a los cambios de actitudes que la sociedad exige.

• El primer módulo del Máster está orientado a que el alumno pueda convertirse en un profesional capacitado para convertir a la empresa en una institución socialmente responsable cuya imagen corporativa esté vinculada al cumplimiento de sus fines sociales. La complejidad del mundo moderno, y las exigencias de la competencia, en un mercado abierto y cada vez más diversificado, requieren de los profesionales responsables de la gestión comunicativa de la empresa, un adiestramiento específico en el conocimiento de los procesos comunicativos y en el dominio de las nuevas artes, técnicas y oficios de la comunicación intra y extracorporativa.

Asignaturas:

• Redacción
• Medios
• Comunicación Empresarial
• Teoría de la Comunicación, Derecho y Ética

Técnicas de Redacción y Documentación Informativa

• El uso de la comunicación escrita en la empresa, tanto internamente como para trasladar su mensaje al exterior.
• Técnicas de escritura persuasiva.
• Notas de prensa.
• La redacción publicitaria.

Medios Audiovisuales e Internet

• Influencia de los medios audiovisuales e Internet en la comunicación.
• La comunicación presencial ante los medios.
• Teoría y práctica sobre el lenguaje y presentaciones ante distintos medios.

Empresa Informativa y Comunicación Empresarial

• La empresa como fuente de información externa e interna.
• La comunicación en la empresa: la marca.
• La industria de la comunicación.
• La comunicación económico financiera a los “stakeholders”.

Teoría de la Comunicación, Derecho de la Información y Ética Profesional

• Teoría de la comunicación y comunicación de masas.
• El entorno regulativo de la comunicación.
• Ética de la comunicación.
• La responsabilidad social corporativa de las empresas.

II. COMUNICACIÓN EXTERNA E INTERNA I (13 ECTS)

• La comunicación empresarial es el conjunto de mensajes, externos e internos, que la organización proyecta a un público determinado para conseguir definir una imagen corporativa favorable. La eficacia de la comunicación empresarial está en adecuar la imagen percibida a la imagen pretendida una vez que ésta se ha definido en términos viables.

• La comunicación intracorporativa es aquella que se dirige al cliente interno, es decir, al empleado, y que abre un cauce recíproco de información. Para ser eficaz, debe partir siempre de una cultura y filosofía empresarial sólida, que apueste por ella no como una obligación formal, sino con un claro convencimiento de su beneficio. A caballo a veces, la responsabilidad de esta función, entre la dirección de comunicación y la dirección de recursos humanos, debe de ser, en todo caso, asumida desde la alta dirección e involucrar a todos los miembros de la organización.

• La comunicación extracorporativa tiene capital importancia para el desarrollo de la actividad empresarial pues cumple con la imprescindible función de proporcionar a su público objetivo información sobre los bienes o servicios que ofrece la empresa. Este público objetivo no en todos los casos es el cliente final comprador, sino que en muchas ocasiones los destinatarios del mensaje empresarial pueden ser organismos públicos, medios de comunicación, posibles prescriptores, etc. El éxito final de la comunicación externa se fundamenta en la combinación de varios factores relacionados con el mensaje como son: la elección adecuada y segmentada, fundamentada en una correcta investigación de mercados, del destinatario del mismo; la selección de la estrategia correcta para distribuirlo (mediante publicidad, relaciones públicas, patrocinios, etc.); y por último, la habilidad de presentarlo ya sea por su diseño, estética, originalidad, o contenido.

• En este módulo, que arranca de la comprensión estratégica de la empresa y de su entorno competitivo, se profundiza de una manera práctica en la construcción de su identidad corporativa y se estudia la importancia de la gestión interna de la información en las organizaciones.

Asignaturas:

• Marketing
• Comunicación Interna
• Identidad Corporativa
• Publicidad

Marketing Estratégico y Comunicación

• La estrategia de la empresa. Ventaja competitiva. Herramientas de análisis externo e interno de la empresa.
• El proceso de planificación estratégica. La planificación de marketing. Investigación de mercados.

La Comunicación Interna

• Gestión de la información en la empresa.
• La comunicación como herramienta de marketing interno.
• Tipos de comunicación interna. Herramientas de comunicación interna.
• Gestión de crisis.
• El manual de crisis.

Identidad Corporativa

• Visión corporativa e identidad corporativa.
• Cultura corporativa.
• La identidad visual corporativa.
• Símbolo, logotipo y logosímbolo.
• La presentación gráfica de la identidad visual corporativa.
• El manual de identidad visual corporativa.

La Publicidad

• La publicidad como estrategia de comunicación externa de las organizaciones.
• Fundamentos de la publicidad.
• Los medios publicitarios.
• La estrategia y el plan de medios.

III. COMUNICACIÓN EXTERNA E INTERNA II (13 ECTS)

• En este módulo se abordan las distintas estrategias de comunicación externa que utilizan las empresas para extender su mensaje, como las relaciones con los medios, las relaciones institucionales o la comunicación con los nuevos medios.
• Así mismo ofrece una visión de las acciones de comunicación extracorporativa más comunes en una institución, como son el patrocinio y el mecenazgo.
• Además, proporciona unas nociones básicas de protocolo, que son de obligado conocimiento en el entorno de la comunicación.

Asignaturas:

• Prensa
• Relaciones Institucionales
• Nuevos Medios
• Patrocinio, Eventos y Protocolo

Relaciones con la Prensa: El Gabinete de Prensa

• El gabinete de prensa: definición, principios y filosofía. Influencia del gabinete de prensa en la identidad corporativa de la empresa. Funcionamiento.
• La gestación de la noticia. La rueda de prensa.

• Teoría y fundamentos de las relaciones públicas e institucionales.
• Tipos de relaciones de la empresas con los diferentes organismos e instituciones, públicas o privadas.
• Elementos y estrategias aplicadas a las relaciones públicas.
• Relaciones públicas políticas: Lobbying.

Comunicación con los Nuevos Medios

• Los nuevos medios y la comunicación corporativa.
• El consumidor como nuevo generador de información corporativa.
• Los blogs corporativos.
• Las comunidades de usuarios y redes sociales.
• La empresa ante la Web 2.0.

Patrocinio, Eventos y Protocolo

• Patrocinio y mecenazgo: ventajas para la empresa.
• La organización y planificación de eventos corporativos.
• Tipos de eventos y sus fines.
• Fundamentos básicos del protocolo empresarial.

IV. APLICACIONES DE LAS ARTES DE LA COMUNICACIÓN (13 ECTS)

• La comunicación empresarial, para ser integral, no puede quedarse sólo en su planteamiento estratégico y en la selección de su operativa, sino que, para garantizar su efectividad, debe de adentrarse también en la forma y en el diseño con el que se pretende trasladar el mensaje al público, se haga de manera gráfica, audiovisual o a través de la web u otros formatos multimedia.

• El diseño gráfico es fundamental para comunicar los valores y la filosofía corporativa de la empresa y para el desarrollo creativo de sus campañas publicitarias. La tipografía, maquetación, ilustraciones empleadas, colores y la originalidad estética de las piezas forman ya parte inseparable del mensaje y son tan esenciales para el éxito en su difusión que deben de ser entendidas desde la dirección de comunicación.

• Internet, por su parte, se ha convertido ya en el instrumento más habitual para la comunicación empresarial. Todos los negocios muestran a través de la red sus productos y servicios al mercado, que dispone cada vez de más información y oferta entre la que elegir. La competencia es tal que es una necesidad obvia de los nuevos comunicadores empresariales dominar su funcionamiento y no dejarlo bajo responsabilidad externa dado su carácter cada vez más estratégico para la compañía.

• Por último, la producción de contenidos audiovisuales, tradicionalmente trasladada al consumidor a través de la televisión mediante spots publicitarios, está experimentando una gran revolución debido a su uso cada vez más exponencial en Internet, lo que supone un cambio en las formas clásicas de comunicación y obligan a la empresa a tener profesionales formados y conocedores de esta nueva realidad

Asignaturas:

• Gráfica
• Audiovisual
• Multimedia-Web

Diseño y Comunicación Gráfica

• Fundamentos del diseño gráfico. El diseño gráfico y la comunicación. Elementos y factores del proceso de comunicación: composición, forma, color, proporción, iluminación, tipografía. Producción final. Herramientas para el diseño gráfico.

Comunicación Audiovisual (Spots y Vídeos Corporativos)

• Elementos del lenguaje audiovisual. La producción de spots y videos corporativos. La idea, el formato y el guión. Planificación y presupuesto. Producción. Postproducción y edición.

Comunicación Web y Multimedia

• El medio online y la comunicación corporativa. Planificación general de un proyecto online. Planificación y diseño de un web-site. Herramientas de diseño web y aplicaciones multimedia.

V. PROYECTO FIN DE MÁSTER (9 ECTS)

• El proyecto fin de Máster es eje fundamental de la evaluación final y supone la culminación del esfuerzo que el alumno realiza a lo largo de todo el programa. El trabajo final consiste en la elaboración de un plan integral de comunicación basado en una empresa real existente o en un proyecto emprendedor concreto que debe de ser aprobado por la Dirección Académica de la Escuela. Los alumnos integran así en el proyecto, de una forma práctica, todo el aprendizaje acumulado en cada una de las asignaturas del Máster.

• El proyecto debe de defenderse ante un tribunal de profesores, que días antes han recibido el informe por escrito. Durante la presentación, los alumnos también afrontan el reto de ser buenos comunicadores, de presentar sus ideas de forma persuasiva y en el tiempo asignado y de responder a las preguntas que les hará el tribunal para la defensa de su trabajo.