Metodi di Controllo della Qualità

Modulo 1: Introduzione al Controllo della Qualità Cos'è il controllo della qualità e la sua importanza. Differenza tra qualità e controllo della qualità. I benefici di un efficace controllo della qualità. Il ruolo del controllo della qualità nella gestione aziendale. Modulo 2: I Principi del Controllo della Qualità Focus sul cliente e la soddisfazione del cliente. Standardizzazione dei processi. Prevenzione dei difetti anziché la correzione. Miglioramento continuo. Modulo 3: Metodi Statistici nel Controllo della Qualità Introduzione ai metodi statistici applicati alla qualità. Utilizzo delle distribuzioni di probabilità e della statistica inferenziale. Interpretare i dati per il controllo della qualità. Modulo 4: Il Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) Cos'è il ciclo PDCA e come applicarlo nel controllo della qualità. Pianificazione: definire obiettivi e processi. Esecuzione: implementare il piano di controllo della qualità. Controllo: monitorare e verificare i risultati. Azione: miglioramento continuo. Modulo 5: Controllo Statistico di Processo (SPC) Cos'è il controllo statistico di processo. Uso dei grafici di controllo per monitorare la qualità. Interpretazione dei segnali di variabilità nei processi. Limiti superiori e inferiori di controllo: come stabilirli. Modulo 6: Diagrammi di Pareto Cos'è un diagramma di Pareto e come viene utilizzato nel controllo della qualità. Principio di Pareto (80/20): identificare le cause principali dei problemi di qualità. Creazione e analisi di un diagramma di Pareto. Modulo 7: Diagramma di Ishikawa (Cause ed Effetto) Introduzione al diagramma di Ishikawa (o diagramma a lisca di pesce). Come identificare le cause fondamentali dei problemi di qualità. Applicazioni pratiche del diagramma di Ishikawa nel controllo della qualità. Modulo 8: Le 7 Misure della Qualità Le 7 misure fondamentali per monitorare la qualità. Misurazioni come precisione, accuratezza, capacità di processo, ecc. L'importanza della raccolta e analisi dei dati nella valutazione della qualità. Modulo 9: FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) Cos'è la FMEA e come viene utilizzata per la gestione dei rischi. Analizzare le modalità di guasto e le loro conseguenze. Come determinare la priorità delle azioni correttive. Modulo 10: Controllo della Qualità nei Processi di Produzione Metodi di controllo della qualità in ambito produttivo. Ispezioni e test durante il processo di produzione. Controllo delle materie prime, semilavorati e prodotti finiti. Modulo 11: Tecniche di Campionamento per il Controllo della Qualità Cos'è il campionamento e quando utilizzarlo. Tecniche di campionamento casuale e sistematico. Stabilire le dimensioni del campione e le modalità di analisi dei dati. Modulo 12: Convalida e Verifica dei Processi di Qualità La differenza tra validazione e verifica. Come validare i processi per garantire che siano conformi agli standard. Metodi di verifica: ispezioni, audit e revisione dei processi. Modulo 13: Controllo della Qualità nei Servizi Applicare il controllo della qualità nei settori non produttivi (es. servizi). Identificazione dei parametri di qualità nei servizi. Tecniche per misurare la soddisfazione del cliente nei servizi. Modulo 14: Miglioramento Continuo nel Controllo della Qualità Come implementare una cultura di miglioramento continuo. Metodi come Kaizen e Six Sigma per il miglioramento dei processi. Monitoraggio e ottimizzazione dei processi di controllo della qualità. Modulo 15: Conclusioni e Best Practices nel Controllo della Qualità Sintesi dei principali metodi di controllo della qualità. Le best practices per garantire il successo del controllo della qualità. L’importanza della formazione continua e dell’aggiornamento delle tecniche.