Misure e indicatori secondo l'ISO 9000

AICQ Associazione Italiana Cultura Qualità Triveneta
A Spinea

350 
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Informazioni importanti

Tipologia Corso
Luogo Spinea
Durata 1 Giorno
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    1 Giorno
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Descrizione

Obiettivo del corso: Scopo del corso è quello di presentare la logica ed il senso delle misurazioni nella famiglia ISO 9000:2000 e di esercitarsi su di essi.
Rivolto a: Il corso è indirizzato a tutti coloro che sono interessati a capire ed applicare i requisiti della norma ISO 9001:2000 relativi alle misure da attuare per il sistema di gestione della qualità. Poiché il corso è dedicato all'attuazione dei principali requisiti della norma ISO 9001:2000, per partecipare in modo proficuo, è necessaria una buona conoscenza della norma stessa.

Sedi
Dove e quando
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Via E.De Filippo 80/1, 30038, Venezia, Italia
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ISO 14001 / EMAS III, l'analisi ambientale iniziale, i documenti di sistema, la dichiarazione ambientale.

C
Corpo Docente
4.5 14/03/2017
Il meglio: Siamo una delle Associazioni Federate dall' AICQ, ovvero la principale organizzazione italiana operante nel campo della qualità. Il nostro obiettivo è quello di diffondere nel Triveneto la cultura della qualità e pianificare, costruire, controllare e certificare la qualità ed i sistemi di gestione ambientale e la sicurezza. Le nostre attività consistono in: - Formazione, informazione ed aggiornamento - Promozione di scambi di esperienze e pubblicazioni in ambito tecnico-scientifico - Organizzare manifestazioni culturali di settore
Da migliorare: Nulla
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Cosa impari in questo corso?

ISO 9000
ISO 9001
Misurazione della qualità
Soddisfazione cliente
Processi industriali
Modelli di qualità
Addetto alla qualità
Produttività
Ottimizzazione della produzione
Controllo qualità

Programma

Contenuto e scopo del corso:
Una delle innovazioni più rilevanti della revisione 2000 delle norme ISO 9000, è costituita dai requisiti per le misurazioni. La misurazione è uno dei Principi della Gestione per la Qualità, ed è alla base del miglioramento (senza misurazione non si migliora), e può essere una importante opportunità per le aziende. Che cosa misurare? Che cosa (di importante) "non stiamo misurando"? Perché misurare? Come misurare? La coppia coerente di norme 9001 - 9004 introduce alcuni requisiti generali e fissa alcuni "tipi" di misure che vengono ora espressamente richiesti: la soddisfazione del cliente, i processi, i prodotti, le verifiche ispettive. In coerenza con i principi della gestione per la qualità troviamo il riferimento ai dati nei principali "strumenti operativi" del Sistema, e in particolare nelle definizione degli obiettivi e nel riesame della direzione.

Programma:
Presentazione ed introduzione.
Le misure nella famiglia ISO 9000:2000.
Che cosa si misura.
L'analisi critica delle nostre misurazioni: che cosa "non misuriamo".
Le caratteristiche di un buon indicatore.
La scelta degli indicatori passando per i processi.
Esempi di un possibile metodo per costruire degli indicatori.
Gli indicatori e i quadri di gestione della qualità; la misurazione della soddisfazione del cliente: cenni sulle misurazioni specifiche richieste
dalle norme: UNI 11098 e UNI 11097.
Esercitazioni ed esempi con foglio di calcolo.

Costo : € 230+IVA soci Aicq -- €350 + IVA non soci Aicq
La quota comprende il corso

Sede del Corso : Mestre


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