CORSO OPERATORE ACCOGLIENZA TURISTI

Al termine delle lezioni i partecipanti saranno in grado di:
– Conoscere le tecniche di comunicazione e relazione con il cliente; le tecniche base di inglese; le norme comportamentali e di buona accoglienza e quelle su igiene e sicurezza nei luoghi di lavoro.
– Riconoscere le esigenze dei portatori di bisogni speciali, sviluppando maggiore disponibilità nei tempi e qualità di servizi di accoglienza di tali clienti.
– Conoscere le diverse tipologie di disabilità: sensoriali, mentali e psichiche o le problematiche di orientamento e comunicazione.
– Conoscere gli alfabeti e le tecnologie informative ed informatiche per accrescere la cultura della “società della conoscenza”.
– Essere educati alla cittadinanza attiva.