operatore di supporto in farmacia e parafarmacia

Modulo 1: Operatore di supporto in farmacia e parafarmacia L’operatore di supporto in farmacia e parafarmacia assiste nella gestione delle attività quotidiane. Garantisce il corretto approvvigionamento e la vendita di prodotti farmaceutici e parafarmaceutici. Modulo 2: Organizzazione dello spazio vendita Gestisce l’allestimento degli scaffali e l’esposizione dei prodotti. Cura la presentazione per facilitare l’orientamento dei clienti. Modulo 3: Conoscenza dei prodotti farmaceutici Fornisce informazioni basilari su farmaci da banco e dispositivi medici. Supporta il cliente nella scelta con consigli appropriati. Modulo 4: Normative e sicurezza in farmacia Conosce le normative di vendita e conservazione dei farmaci. Garantisce il rispetto delle regole per la sicurezza dei clienti. Modulo 5: Gestione del magazzino Organizza lo stoccaggio e il riordino dei prodotti. Mantiene il controllo delle scorte per evitare carenze. Modulo 6: Tecniche di comunicazione con il cliente Accoglie e ascolta le esigenze dei clienti con cortesia. Fornisce spiegazioni chiare e supporto nella scelta dei prodotti. Modulo 7: Gestione della cassa e pagamenti Esegue le operazioni di cassa con precisione. Gestisce pagamenti e scontrini fiscali in modo efficiente. Modulo 8: Procedure di igiene e sanificazione Applica protocolli di pulizia e disinfezione degli ambienti. Previene contaminazioni e garantisce un ambiente sicuro. Modulo 9: Supporto alla vendita di prodotti parafarmaceutici Conosce le caratteristiche di prodotti cosmetici e integratori. Consiglia l’uso corretto rispettando le indicazioni. Modulo 10: Gestione delle scadenze e qualità Controlla le date di scadenza dei prodotti esposti e in magazzino. Assicura la qualità e la sicurezza degli articoli venduti. Modulo 11: Procedure di ricezione merci Accoglie e verifica le consegne di prodotti farmaceutici e parafarmaceutici. Controlla conformità e integrità delle forniture. Modulo 12: Supporto alla preparazione di confezioni Aiuta nella preparazione e confezionamento dei prodotti su richiesta. Assicura precisione e rispetto delle norme. Modulo 13: Conoscenza delle tecniche di primo soccorso Apprende le basi del primo soccorso per intervenire in emergenze. Supporta la sicurezza degli ambienti di lavoro. Modulo 14: Gestione dei rifiuti farmaceutici Segue procedure corrette per lo smaltimento dei rifiuti speciali. Rispetta le normative ambientali e sanitarie. Modulo 15: Strumenti informatici per la gestione Utilizza software per la gestione delle scorte e degli ordini. Aggiorna database e informazioni in tempo reale. Modulo 16: Legislazione sui prodotti farmaceutici Conosce le leggi che regolano la vendita e distribuzione. Assicura conformità alle normative vigenti. Modulo 17: Tecniche di vendita e marketing Applica strategie per migliorare la vendita e la fidelizzazione. Cura l’immagine e la comunicazione dello spazio vendita. Modulo 18: Gestione delle relazioni con i fornitori Coordina ordini e trattative con fornitori e distributori. Garantisce continuità nelle forniture. Modulo 19: Assistenza ai clienti con esigenze particolari Adatta il servizio a persone anziane o con disabilità. Offre supporto personalizzato e attento. Modulo 20: Sicurezza sul lavoro Rispetta le normative sulla sicurezza negli ambienti di lavoro. Previene incidenti e infortuni con comportamenti corretti. Modulo 21: Gestione delle emergenze in farmacia Riconosce situazioni di emergenza e attiva protocolli adeguati. Collabora con il team per garantire sicurezza. Modulo 22: Conoscenza dei prodotti cosmetici Fornisce informazioni su cosmetici e prodotti per la cura personale. Supporta la clientela nella scelta con competenza. Modulo 23: Gestione della documentazione Mantiene aggiornati i registri e la documentazione obbligatoria. Garantisce la tracciabilità dei prodotti. Modulo 24: Tecniche di inventario Esegue controlli periodici delle scorte. Ottimizza il riordino per evitare eccedenze o carenze. Modulo 25: Elementi di farmacologia di base Apprende nozioni fondamentali sui principi attivi e le loro funzioni. Supporta il personale sanitario con informazioni di base. Modulo 26: Etica professionale Agisce con correttezza e rispetto della privacy. Mantiene un comportamento professionale e responsabile. Modulo 27: Gestione delle campagne promozionali Collabora all’organizzazione di offerte e promozioni. Contribuisce all’aumento delle vendite. Modulo 28: Uso corretto dei dispositivi medici Fornisce indicazioni sull’uso e manutenzione di dispositivi come misuratori di pressione. Supporta il cliente nella gestione corretta. Modulo 29: Aggiornamento professionale continuo Partecipa a corsi e seminari per migliorare le competenze. Si mantiene aggiornato sulle novità del settore. Modulo 30: Simulazioni pratiche e verifica finale Esercitazioni pratiche per consolidare le conoscenze acquisite. Valutazione finale per garantire preparazione e professionalità.