Operatore per la conduzione di mezzi per il trasporto di persone

Modulo 1: Introduzione al Ruolo dell'Operatore di Trasporto Passeggeri Panoramica sulle responsabilità, competenze e normative del ruolo. Modulo 2: Normative e Sicurezza nel Trasporto Passeggeri Approfondimento sulle normative di sicurezza stradale e sulle procedure specifiche per il trasporto di persone. Modulo 3: Conoscenza del Veicolo e Manutenzione Studio dettagliato delle caratteristiche del veicolo, manutenzione preventiva e controlli di sicurezza. Modulo 4: Relazioni Interpersonali e Servizio Clienti Sviluppo di abilità relazionali per fornire un servizio cortese e professionale ai passeggeri. Modulo 5: Pianificazione degli Itinerari e Tempi di Viaggio Tecniche di pianificazione efficiente degli itinerari, considerando tempi di viaggio e eventuali deviazioni. Modulo 6: Gestione delle Emergenze e Pronto Soccorso Procedure e formazione per affrontare situazioni di emergenza e fornire pronto soccorso. Modulo 7: Tecnologie a Supporto del Trasporto Passeggeri Utilizzo di dispositivi tecnologici per migliorare la gestione degli itinerari e la comunicazione con i passeggeri. Modulo 8: Norme di Accessibilità e Trasporto di Persone con Disabilità Conoscenza delle norme di accessibilità e assistenza per passeggeri con esigenze speciali. Modulo 9: Comunicazione Efficace e Gestione dello Stress Abilità di comunicazione e gestione dello stress per mantenere un ambiente sereno a bordo. Modulo 10: Sicurezza del Passeggero e Comportamento a Bordo Linee guida per garantire la sicurezza e il comfort dei passeggeri durante il viaggio. Modulo 11: Gestione del Traffico e delle Soste Strategie per affrontare il traffico e pianificare soste in modo efficiente. Modulo 12: Ambiente e Sostenibilità nel Trasporto Passeggeri Concetti di sostenibilità ambientale nel contesto del trasporto pubblico. Modulo 13: Legislazione e Regolamentazione del Trasporto Passeggeri Approfondimento sulle leggi e i regolamenti che governano il settore del trasporto passeggeri. Modulo 14: Simulazioni Pratiche di Conduzione e Gestione del Veicolo Esercitazioni pratiche sulla guida sicura e sulla gestione degli imprevisti. Modulo 15: Valutazione Finale e Certificazione Esame conclusivo per valutare la comprensione e le competenze acquisite, con conseguente certificazione dell'Operatore di Trasporto Passeggeri.