CORSO OPERATORE SPORTELLO BANCARIO ACCADEMICO

PIANO DIDATTICO L’organizzazione dell’attività bancaria Il contesto di riferimento Le attività di sportello: la gestione del conto corrente bancario Il conto corrente I prodotti di piccolo risparmio Gli strumenti di pagamento collegati al conto corrente L’evoluzione degli strumenti di pagamento Gli strumenti di pagamento: cambiali e ricevute bancarie L’operatività sull’estero La comunicazione efficace Le tecniche di comunicazione Le tecniche di ascolto attivo Gli strumenti finanziari Il contesto di riferimento Il quadro normativo e le regole di condotta sui servizi di investimento Gli strumenti finanziari e bancari Le polizze Vita finanziarie Il processo di concessione del credito La valutazione del merito creditizio dei privati La tutela del consumatore Gli elementi fondamentali per la valutazione del merito creditizio