Corso per Operatore Agenzia Viaggi - On line
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Ho conosciuto persone dotate di gentilezza, ma anche profonda professionalità e serietà! Gli studenti sono sempre al centro. L'esperienza offerta è estremamente positiva!
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Corso
A Distanza
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Amplia le tue competenze!
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Tipologia
Corso
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Metodologia
A distanza
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Ore di lezione
30h
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Durata
2 Mesi
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Inizio
Novembre
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Invio di materiale didattico
Sì
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Servizio di consultazione
Sì
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Tutoraggio personalizzato
Sì
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Lezioni virtuali
Sì
Emagister e ArteFormazione presentano il nuovo Corso per Operatore Agenzia Viaggi - On line.
Questo percorso formativo fornisce le competenze necessarie per lavorare all’interno delle agenzie viaggio.
Si rivolge a tutti coloro che intendono operare con professionalità e competenza nel settore turistico, offrendo solide basi per poter accedere anche a strutture ricettive come hotel e villaggi, tour operator, compagnie aeree, ecc.
L’agente di viaggio ha, infatti, le competenze che riguardano molti rami del settore e deve relazionarsi in maniera professionale con tutti: dai clienti ai fornitori, dai rapporti con tour operator, hotel, corrispondenti esteri, biglietterie aeree, marittime, ferroviarie, noleggi auto, ecc.
Per conoscere tutti i dettagli di questa offerta formativa, contattaci attraverso il sito web emagister.it.
Sedi e date
Luogo
Inizio del corso
Inizio del corso
Profilo del corso
Durante il percorso formativo si affronteranno tutte le tematiche che l’operatore di agenzia (banconista) deve conoscere, dagli aspetti di accoglienza ai clienti, conoscenza della geografia turistica, emissione biglietteria e servizi vari utili alla finalizzazione di vendita di un pacchetto turistico, all’organizzazione e amministrazione dell’agenzia e tipologie di fornitori; archiviazione e gestione dei documenti aziendali, nonchè molte competenze di comunicazione che si devono acquisire per svolgere le mansioni di Front-office.
Il corso è pratico, la formazione viene svolta non soltanto a livello teorico ma anche a livello informatico, attraverso l’utilizzo delle piattaforme utilizzate dalle agenzie turistiche. Il corso è svolto in collaborazione con Buffetti, sistema di gestione agenzia viaggi potente e completo per prenotazioni viaggi, timelimit, tariffe negoziate con margini di profitto, ricerche multi tratta anche con date flessibili, gestione scali, classi e molto altro. Ogni allievo avrà la possibilità di lavorare sul gestionale e simulare il lavoro pratico che viene svolto all’interno delle Agenzie Turistiche.
Il corso per Operatore Agenzia Viaggi è aperto a tutti
Per il corso Operatore Agenzia Viaggi non sono previsti requisiti in ingresso
Il corso per Operatore Agenzia Viaggi è un corso teorico e soprattutto pratico con simulazioni di lavoro sui gestionali utilizzati dalle agenzie turistiche per le prenotazioni!
Opinioni
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Valutazione del corso
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Valutazione del Centro
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Successi del Centro
Tutti i corsi devono essere aggiornati
La media delle valutazioni dev'essere superiore a 3,7
Più di 50 opinioni degli ultimi 12 mesi
13 anni del centro in Emagister.
Materie
- Compagnie aeree
- Strutture1
1 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Hotel
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Servizi
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Tour operator
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Agenzia
- Operatore agenzia viaggi
22 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Agente di viaggio
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Agenzie di viaggio
22 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Competenze gestionali
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Turismo
- Vendita
11 alunni hanno indicato di aver acquisito questa competenza
- Accoglienza dell’ospite
Professori
Arte Formazione
Scuola
Programma
Modulo 1: L’agenzia di viaggi, tipologie e ruoli all’interno di esse
Il ruolo dell’agente di viaggio: attività e competenze
Tipologie di turismo e distinzione tra turista e viaggiatore (incoming/outgoing)
Front office: tecniche di vendita e organizzazione del lavoro (lettura del catalogo e disposizione)
Accoglienza dei clienti, l’importanza della rilevazione di dati precisi e la privacy
La Geografia turistica e la conoscenza delle aree di vendita(corto, medio, lungo raggio)Modulo 2:Tipologie di servizi offerti
Tipologie di fornitori (tour operator, strutture ricettive, crs, compagnie aeree, ..)
I servizi offerti dalle agenzie
Differenza tra viaggio intermediato e organizzato
Viaggio individuale e di gruppo, viaggio incentive e congressuale
Crociere
Biglietteria aerea
Biglietteria ferroviaria
Biglietteria Marittima
Servizi accessori e supplementari: noleggi, assicurazioni di viaggio, prenotazione transfer,
escursioni
Voucher
Documenti di viaggioModulo 3: Amministrazione e gestione contabilità base
Preparazione preventivi per le tipologie di viaggio
Esercizi di preventivi e cacolo mark up
Il contratto di vendita e i documenti contabili (ec, fatture)
La gestione della contabilità
Gestione pagamenti
Gestione appuntamenti per saldi e documentiModulo 4: Turismo elettronico con esercizi pratici
Elementi base Crs con prove ed esercizi su Crs semplificati
Tipologie di portali per ebooking
Modalità di prenotazioni
Esercizi di costruzione viaggi e prenotazioni pacchetti turistici
Back office :
Contatti /mailing con corrispondenti esteri e tipologie di linguaggio tecnicoModulo 5: Legislazione turistica, evoluzione ai tempi del Covid e “problem solving”
Legislazione turistica: L’agenzia di viaggio come impresa/ Tour Operator/Contratto di viaggio/Professioni turistiche
L’Unione Europea e il turismo
Disciplina giuridica del commercio elettronico
responsabilità
Evoluzione ai tempi del Covid
Gestione cambi e annullamenti
Problem solving, prima gestione problemi di cancellazioni e/o variazioniModulo 6: LEZIONI PRATICHE SU GESTIONALE BUFFETTI AGENZIA TURISTICA
Cattura ticket per biglietteria aerea e ferroviaria
Statistiche e liste operative
Estrazione clienti in base ad abitudini o interessi per invio massivo di mail (Categorizzazione clienti)
Factoring e Mediofactoring
Creazione automatica di una pratica da un preventivo o da un pacchetto
Gestione di più Agenzie (Multifiliale e Multiditta)
Contabilità integrata
Gestione Biglietteria e relativi Estratti Conto, anche riepilogativi
Gestione Pratiche di Intermediazione, Organizzazione e Miste
Gestione provvigioni passive per vendita ad altre Agenzie di Viaggi
Gestione To Do List
Pagamento Tour Operator
Gestione pratiche di GruppoHai bisogno di un coach per la formazione?
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